من خلال دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام هذا الموقع أو أي من خدماته. يُحظر تمامًا أي استخدام غير مصرح به لهذا الموقع. ويؤدي أي خرق لهذه الشروط إلى الإنهاء الفوري لحقوق الوصول، ويجب عليك فورًا حذف أي محتوى تم تحميله أو طباعته.
1. الالتزام بحماية المستهلك
يلتزم بنك المارية المحلي ذ.م.م. بمعاملة عملائه بعدل وإنصاف والتمسك بأعلى معايير الشفافية والنزاهة وحماية العملاء، وذلك وفقًا للوائح ومعايير حماية المستهلك الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
نحرص على ضمان العدالة والشفافية وسهولة الوصول في جميع خدماتنا ووسائل التواصل معنا. لأي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر الرقم 600571111 أو عبر البريد الإلكتروني: complaint@mbankuae.com أو تصعيد الشكوى إلى مصرف الإمارات المركزي عبر قنواته الرسمية.
2. آلية حل النزاعات وتقديم الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى أو استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر الرقم 600571111 أو البريد الإلكتروني complaint@mbankuae.com. . وإذا لم يتم حل شكواك بما يرضيك، أو لا تزال غير راضٍ عن قرارنا، فلك الحق في تصعيدها إلى وحدة ية المنازعات المصرفية والتأمينية المظالم في لدولة الإمارات العربية المتحدة “سندك” عبر الموقع: :www.sanadak.gov.ae أو عبر الرقم المجاني
7262325 800
3. الملكية والملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والصوتيات والبرمجيات وغيرها من المواد، هي ملك حصري لبنك المارية المحلي، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. يحتفظ البنك المارية المحلي بكافة الحقوق المتعلقة بحقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والحقوق الأخرى. ويُحظر تمامًا نسخ أو توزيع أي محتوى دون إذن مسبق.
4. المواد المقدمة إلى بنك المارية
أي معلومات أو مواد يتم إرسالها إلى بنك المارية المحلي عبر هذا الموقع أو البريد الإلكتروني تُعتبر ملكًا للبنك، ما لم ينص على خلاف ذلك بموجب القانون أو اتفاقية العميل. ويحتفظ البنك المارية المحلي بالحق في استخدام هذه المواد لأغراض مشروعة، مع مراعاة قوانين حماية البيانات المعمول بها.
5. توفر المنتجات والخدمات
قد لا تتوفر جميع المنتجات أو الخدمات المذكورة في جميع المناطق أو الولايات القضائية. ويخضع التوافر لتقدير بنك المارية المحلي، والتنظيمات السارية، والشروط والأحكام المطبقة.
6. خصوصية البيانات
يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية المُقدمة إلى بنك المارية المحلي وفقًا لسياسة خصوصية بيانات العملاء المتوفرة على الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المتحرك. ويحتفظ العملاء بحقوقهم في الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، بما يتماشى مع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
7. دقة المعلومات
يبذل بنك المارية المحلي جهدًا معقولًا لضمان دقة وتحديث المعلومات على الموقع. ومع ذلك، لا يضمن البنك اكتمال أو موثوقية أو دقة المحتوى. ويُعد المحتوى المقدم لأغراض معلوماتية عامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليه وحده لاتخاذ قرارات تجارية أو مالية.
8. حدود المسؤولية
لا يتحمل بنك المارية المحلي أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أخطاء النظام أو عدم توفر الموقع أو عدم دقة المحتوى.
9. الحماية من الفيروسات
يتنصل بنك المارية المحلي من أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى التي قد تنتج عن استخدام الموقع. وينصح المستخدمون باتخاذ التدابير اللازمة لحماية أجهزتهم.
10. توفر الموقع
لا يضمن بنك المارية المحلي توفّر الموقع الإلكتروني أو خدماته في جميع الأوقات. ويحتفظ البنك بالحق في تعليق أو تعديل أو سحب الوصول إلى الموقع حسب تقديره دون إشعار مسبق.
11. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. ولا يتحمل بنك المارية المحلي مسؤولية محتوى أو خدمات تلك المواقع، ولا يُعد تضمين الروابط بمثابة تأييد لمحتواها.
12. الحقوق المحفوظة
يحتفظ بنك المارية المحلي بكافة الحقوق التي لم تُمنح صراحة جب هذه الوثيقة. وتخضع هذه الشروط للتحديث والتعديل، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بمثابة قبول للإصدار الأحدث منها.