الشروط و الأحكام

بنك المارية المحلي ذ.م.م
الحساب

يُقصد به الحساب (الحسابات) التي تملكها لدينا والخاضعة لهذه الشروط.

AED

يُقصد به الدرهم الإماراتي.

AMB

يُشير إلى بنك المارية المحلي ذ.م.م

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

يُقصد بها التسهيلات التي يقدمها المصرف والتي تتيح لك إمكانية الوصول إلى معلومات حسابك وتحويل الأموال والوصول إلى أي

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

يُقصد بها التسهيلات التي يوفرها المصرف على موقعنا الإلكتروني، والتي يمكن الوصول إليها من خلال شبكة الإنترنت؛ مما يسمح لك بالوصول إلى معلومات حسابك، وتحويل الأموال والوصول إلى أي خدمات أخرى قد نقدمها على الإنترنت.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف

يُقصد بها التسهيلات التي يقدمها المصرف والتي تتيح لك إمكانية الوصول إلى معلومات حسابك، وتحويل الأموال، والوصول إلى أي خدمات أخرى قد نقدمها عبر الهاتف.

الموقع الإلكتروني

يُشير إلى www.mbank.ae

ATM

يُقصد بها ماكينات الصراف الآلي التي يمكنك من خلالها إجراء عمليات سحب نقدي والحصول على معلومات معينة تتعلق بحسابك.

يوم عمل

يُقصد به الاثنين إلى السبت من 8 صباحاً – 10 مساءً والأحد من 9 صباحاً – 9 مساءً، باستثناء أي يوم يعلن المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة أنه عطلة رسمية، ما لم ينص على خلاف ذلك.

CIF

يقصد به ملف معلومات العميل الذي نحتفظ به لكل عميل من عملائنا، ويحتوي على تفاصيل جميع الحسابات التي تملكها لدينا.

جدول الأتعاب

يُقصد به قائمة الفوائد، والأتعاب، والنفقات الأخرى التي قد تُطبق على حسابك. يتم نشر جدول الأتعاب الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني أو يمكنك طلب نسخة منا في أي وقت.

AMB ATM

يُقصد بها ماكينات الصراف الآلي التي تحمل علامتنا التجارية وتخضع لإدارتنا.

PIN

تُشير إلى رقم التعريف الشخصي للعميل.

الشروط

يُقصد بها هذه الشروط والأحكام.

إ. ع. م

تُشير إلى دولة الإمارات العربية المتحدة، ويقصد بمصطلح “إمارة” أي إمارة من الإمارات السبعة في الدولة.

IBAN

يُقصد به رقم الحساب المصرفي الدولي المخصص لحسابك.

الالتزامات

يُقصد بها أي مطالبات، أو طلبات، أو خسائر، أو أضرار، أو التزامات، أو إجراءات، أو دعاوى، أو تكاليف ونفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية وأي أتعاب أخرى للمستشارين المهنيين) وأي التزامات أخرى أيًا كانت طبيعتها أو وصفها.

OTP

تُشير إلى كلمة المرور المخصصة للاستخدام لمرة واحدة.

تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

يُقصد به تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بالمصرف والذي يمكن تقديمه، أو استبداله، أو تحديثه، أو ترقيته، أو تعديله من وقت لآخر، حيث يسمح لك بالوصول إلى معلومات الحساب والخدمات باستخدام هاتفك المتحرك.

محطات الخدمة الذاتية

يُقصد بها محطة تفاعلية أو جهاز (بما في ذلك ماكينات الصراف الآلي) تقوم بتشغيله من شأنه أن يسهل إجراءات المعاملات المصرفية التي قد تشمل -على سبيل المثال- سداد المدفوعات من وإلى حسابك، وسداد المدفوعات إلى (الغير) أطراف ثالثة مثل مقدمي الخدمات، فضلًا عن توفير المعلومات التي قد تنطوي على بعض أو كل معلومات حسابك.

1.1 نطاق تطبيق هذه الشروط

عندما تفتح حساب لدينا، تكون بذلك قد أبرمت اتفاقًا معنا، نحن/ بنك المارية المحلي ذ. م. م. يتضمن الشروط التي تحكم العلاقة المصرفية التي تربط بين شخصك الكريم ومصرفنا.      

 

تظل هذه الشروط سارية مادامت الصلة المصرفية القائمة بيننا وبينك مستمرة. في حال رغبت في الحصول على منتجات وخدمات إضافية من مصرفنا، سوف نقدم لك شروطًا أخرى تنطبق على مثل هذه المنتجات والخدمات الإضافية. في حال نشأ أي تعارض أو تضارب بين هذه الشروط والشروط الأخرى المشار إليها، تطبق هذه الشروط ما لم يرد نص بخلاف ذلك. 

 

من المهم أن تطلع على هذه الشروط وتقرأها عناية وتتواصل معنا في حال كنت في حاجة إلى مساعدة في فهم أي منها أو إذا كنت تريد أن نزودك بأية بيانات أو معلومات في صيغة مختلفة. تتضمن هذه الشروط مسردًا يشتمل على تفسير بعض المصطلحات التي استخدمناها هنا لمساعدتك في فهمها. 

 

في حال عدم التزامك بأي من هذه الشروط، يكون من حقنا إيقاف حسابك ومنعك من الدخول والوصول إلى خدماتنا.

2.1 من نحن

يقع مقرنا المسجل في 454 شارع شخبوط بن سلطان – CN-4028026؛ ونعمل بموجب ترخيص صادر من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي باعتبارنا مصرف متخصص وفقًا للائحة المصارف المتخصصة في المعاملات منخفضة المخاطر (التعميم رقم 13/ 2021).

بوصفنا مصرف متخصص، فنحن نقدم الخدمات المصرفية داخل الإمارات العربية المتحدة أو خارجها.

2.1. كيفية الاتصال بنا

  • يمكنك التواصل معنا عبر أي من وسائل الاتصال التالية:
    • بريد إلكتروني: [email protected]
    • هاتف: 600571111
    • العنوان البريدي: ص. ب. 111485 – أبوظبي – بنك المارية المحلي ذ. م. م. 

    يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني  www.mbank.ae

2.2 نطاق تطبيق هذه الشروط

سوف نتواصل معك عبر وسائل الاتصال التي زودتمونا ببياناتها، والتي تشمل البريد، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة أو الاتصال الهاتفي. برجاء الانتباه إلى ضرورة التزامك بالتحقق من صحة بيانات الاتصال التي تزودوننا بها، وإخطارنا على الفور بأحدث بيانات وسائل التواصل معك في حال تغير أي منها؛ وفي حال عدم التزامك بذلك، لن نكون مسؤولين عن عدم وصول أية بيانات أو إخطارات أو معلومات مهمة أرسلناها إليك.

 

يرجى ملاحظة أن قد نحتاج إلى تسجيل مكالماتك الهاتفية التي نجريها معك والاستماع إليها لمساعدتنا في تحسين خدماتنا أو لأسباب أمنية.

2.3. اللغة

تتاح هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وسوف نحاول التواصل معك دائمًا أيضًا باللغتين المذكورتين، ولكن قد يكون من غير الممكن في بعض الأحيان أن نتواصل معك باللغة العربية، وفي مثل هذه الحالات، سنرسل إليك رسائلنا باللغة الإنجليزية فقط.

3.1. كيف نحدد فئة عضويتك

“الفئة الذهبية” هي فئة العضوية الرئيسية المقررة لدينا؛ حيث ستندرج كل “حساباتنا” تلقائيًا تحت هذه الفئة، ويجوز لنا، وفق تقديراتنا المطلقة، أن نتيح لحسابات معينة أن تندرج تحت فئات عضوية أخرى (“الفئة البلاتينية” و”الفئة الماسية”).

لكي نتيح لحسابك فئة العضوية البلاتينية والماسية، لابد من أن تكون أنت مستوفيًا أي من الشروط التالية: 

  • أن تكون مستوفيًا المعايير المنصوص عليها، بشأن فئات العضوية المطبقة، في البندين “38” (“الفئة البلاتينية”) و”39″ (“الفئة الماسية”)؛ أو 
  • أن تختار أو تقبل أن تسدد رسومًا شهرية مقابل عضوية الفئة البلاتينية/ الماسية. 

إذا أتاحنا لحسابك فئات العضوية البلاتينية/ الماسية، سوف: (أ) نخطرك بإتاحة الفئة البلاتينية/ الماسية؛ (ب) نخطرك بأنك مستوفي المعايير المطلوبة لإتاحة الفئة البلاتينية/ الماسية أو أنك يجب أن تدفع رسومًا شهرية مقابل الدخول ضمن الفئات المذكورة. بناءً على فئة العضوية التي ستنضم إليها، تتحدد الخصائص والمزايا والمنافع التي ستتمتع بها من خلال حسابك. لمزيدٍ من المعلومات حول الخصائص والمزايا والمنافع التي تتيحها كل فئة من فئات العضوية المتاحة، يرجى الدخول على موقعنا الإلكتروني.

3.2. الترقية إلى فئة عضوية أعلى

إذا أتيحت فئات عضوية إضافية لحسابك، لكنك لم تكن مستوفيًا للمعايير اللازمة لمثل هذه الفئات، يمكنك أن تختار التّرقّي إلى فئة أعلى إما بأن تقر بقبول استيفاء المعايير المطبقة للدخول في فئة العضوية أو سداد الرسوم الشهرية. لمزيدٍ من المعلومات عن الترقية إلى فئة أعلى، يمكنك الدخول على منصاتنا، منصات الخدمات المصرفية المتاحة عبر الإنترنت والهواتف المتحركة.

3.3. تخفيض فئة العضوية

يحق لنا أن ننقل فئة عضويتك إلى فئة أدنى في حال عدم استيفائك المعايير المنصوص عليها في البند (38) (“الفئة البلاتينية”) أو في البند (39) (“الفئة الماسية”)، وستكون مطالبًا بسداد أي رسوم نحددها مقابل تخفيض فئة العضوية، والتي من بينها على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم المفروضة على بطاقات الائتمان الجديدة. وعليه، نحن نتخذ أي قرارات بشأن تخفيض فئة عضويتك فئةوفقًا لتقديراتنا فقط.      

3.4. إدخال تعديلات على معايير الانضمام إلى فئة العضوية أو على المزايا المترتبة عليه

يحق لنا تعديل، في أي وقت ووفقًا لتقديراتنا فقط، معايير قبول الانضمام إلى فئات العضوية أو في المزايا المقترنة به. سوف نتيح لك، كلما أمكن ذلك، مهلة لا تقل عن ستين (60) يومًا بموجب إخطار مسبق بإجراء مثل هذه التعديلات، إلا إننا قد نضطر أحيانًا لإجراء تعديلات دون إخطارك بها مسبقًا، وذلك في أيٍّ من الحالات التالية: 

  • أن نضطر لإجراء تعديلات نتيجة حدوث تغييرات تنظيمية و/أو قانونية.
  • أن تكون التعديلات في صالحك.
  • عدم وجود سبب وجيه آخر، بمعنى عدم وجود وقت لإخطارك.   

في الحالات التي نعجز فيها عن إخطارك مسبقًا، سوف نخطرك بالتعديلات في أقرب وقتٍ ممكن بعد إجرائها.

4.1. الخدمات المقدمة من أطراف أخرى

يجوز لنا أن نُعرِّفُك من حينٍ لآخر بأطراف أخرى ممن يمكنهم أن يقدموا إليك المزيد من المنتجات والخدمات المالية؛ ويجوز لنا كذلك أن نُعرِّفُك بأطراف أخرى يمكنهم أن يزودونك بمنتجات وخدمات التأمين. لذا، يجب أن تقر بموافقتك على أن نعطي بياناتك لمثل هؤلاء الأطراف للأغراض المذكورة. 

في ذلك الشأن، يجب أن تقر بقبولك وبموافقتك على ما يلي: 

  • نحن لا نقدم أية استشارات استثمارية ولا نقدم كذلك أية إقرارات بشأن مزايا الحصول على أية خدمات مالية أو مزايا الاستثمار في أية منتجات مالية، وتكون أنت وحدك المسؤول عن الحصول على أية استشارات من أية جهات مختصة بشأن أية استثمارات.    
  • لا تشكل أية استثمارات في أية منتجات مالية إيداعًا أجري من جانبنا. 
  • أنت تعلم بأن الاستثمار في أية منتجات مالية ينطوي على بعض المخاطر التي من بينها على سبيل المثال لا الحصر:
  • الاستثمار في بعض المنتجات المالية يمكن أن يترتب عليه تكبدك خسارة في القيمة الأصلية المقدر بها استثمارك؛
  • قيمة استثمارك المالي قد ترتفع وقد تهبط، وأي مستوى أداء سابق حققته أي منتجات مالية لا يضمن تحقيق أي مستوى أداء مستقبلًا؛ و  
  • استثمارك المالي قد لا يدر أي عائد أو قد يدر عائد متقلب القيمة. 
  • نحن لا نقدم أية خدمات تأمين استشارية، وتكون أنت وحدك المسؤول عن الحصول على استشارات من أية جهات مختصة بشأن أي وثيقة تأمين. 
  • نحن غير مختصون بتحرير وثائق التأمين أو بإدارة شؤونها. 
  • إذا قدمنا أي وثيقة تأمين من أي نوع، فذلك يتم من خلال استعانتنا بشركة تأمين متخصصة لاتخاذ إجراءات تحرير مثل هذه الوثيقة.

يجوز أن تخضع أية منتجات تأمين أو منتجات مالية أخرى تقدمها أطراف أخرى لشروط خاصة منفصلة عن هذه الشروط.

 

يجوز لنا تحصيل عمولة أو الحصول على أتعاب في حال أجرينا مثل هذه الوساطة مع مثل هذه الأطراف الأخرى، على أن تقرون بموافقتك على عدم تحملنا أي مسؤولية أمامك عن أية عمولات أو أتعاب أخرى نتحصل عليها.                  

5.1. الاستخدام الشخصي

تخضع العلاقة المصرفية الشخصية القائمة بيننا لهذه الشروط؛ حيث تستخدم الحسابات الشخصية لدينا في تلقي أية مبالغ مالية شخصية في مثل هذه الحسابات أو في صرف مبالغ مالية منها، وعليه، لا يجوز لك استخدام حسابك الشخصي في أية أغراض تجارية. 

 

في حال اشتبهنا في أنك تستخدم حسابك الشخصي في أية أغراض تجارية، يحق لنا أن نغلق حسابك، وذلك طبقًا للبند 22-3 (“حقنا في غلق حسابك”) من هذه الشروط.  

5.2. شروط أخرى

يستمر سريان هذه الشروط طوال مدة العلاقة المصرفية التي أقمناها معك. في حال رغبت في الحصول من مصرفنا على منتجات وخدمات أخرى إضافية، سوف نقدم لك شروطًا أخرى لتطبيقها على مثل هذه المنتجات والخدمات الإضافية التي يجوز، وفق رغبتك، أن تشمل أية تسهيلات ائتمانية تحصل عليها من مصرفنا. 

 

على سبيل المثال، إذا رغبت في الحصول على بطاقة ائتمان وفي أن يتم ربط مثل هذه البطاقة بحسابك، فيجب عليك أن تتقدم إلينا بطلب وأن تبرم معنا “اتفاقية بطاقة ائتمانية” مستقلة ومنفصلة عن هذه الشروط، حيث يخضع استخدامك لهذه البطاقة الائتمانية لمثل هذه الاتفاقية. يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا منحك أي بطاقة ائتمانية، ومن ثم، لا يمكننا إقراضك أي أموال بموجبها إلا بعد أن نتحقق من قدرتك المالية على سداد مثل هذه الأموال. وبناءً عليه، سوف نتخذ اللازم لتقييم مركزك المالي قبل أن نصدق بالموافقة على طلب الحصول على بطاقة ائتمانية. 

5.3. الخدمات المصرفية المتاحة عبر الإنترنت والهاتف المتحرك

نحن مصرفًا رقميًا، ومن ثم، سوف نزودك بخدماتنا المصرفية عبر منصاتنا، منصات الخدمات المصرفية المتاحة عبر الإنترنت والهواتف المتحركة، علمًا بأن تقديم مثل هذه الخدمات يتم طبقًا للنصوص الواردة في الجزء “2” من هذه الشروط تحت عنوان “الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والمزايا”، والتي يجب عليك قراءتها والتأكيد على أنك على علمٍ تامٍ بها قبل أن تستخدموا منصاتنا، منصات الخدمات المصرفية المتاحة عبر الإنترنت والهواتف المتحركة.

6.1. نبذة عن أنواع الحسابات

نحن نقدم مختلف أنواع الحسابات المصرفية الشخصية التي تشمل التالي: 

  • حسابات جارية.
  • حسابات توفير.
  • حسابات ذكية. 
  • حسابات مشتركة.
  • حسابات جماعية. 
  • حسابات القُصَّر.

تختلف خصائص الحسابات المصرفية ومزاياها وشروطها ومواصفاتها باختلاف أنواعها؛ وللتعرف على الخصائص والمزايا والشروط والمواصفات التي تنطبق على نوعية حسابك الشخصي، يمكنك الاطلاع على البند ذي الصلة الوارد في “الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والمزايا”  الواردة في الجزء “2” من هذه الشروط

 

في ذلك الشأن، تكون لك مطلق الحرية في اختيار فتح أكثر من نوع من أنواع الحسابات المختلفة لدينا بموجب الطلب الذي يجب تقديمه إلينا لفتحها، ويجوز لك فتح حساب واحد فقط من أي نوع من أنواع الحسابات المتاحة لدينا إلا إذا وافقنا على خلاف ذلك، حيث إن الموافقة على فتح أكثر من حساب من نوع واحد من أنواع الحسابات المتاحة لدينا، يخضع فقط لتقديراتنا المطلقة؛ ولكي يوافق مصرفنا على أي طلب تتقدم به لفتح حساب إضافي من النوع ذاته من أنواع الحسابات، يُشترط أن تزودونا بكل البيانات والمعلومات المطلوبة وأن تكون مستوفيًا معايير القبول المقررة ذات الصلة، ويخضع مثل ذلك الحساب الإضافي أيضًا لهذه الشروط.

6.2. تغيير نوع حسابك

يجوز لنا تغيير نوع الحساب الذي فتحته لدينا في حال تبين لنا وجود نوعًا آخر أكثر ملاءمةً لك؛ ولن نفعل ذلك إلا في أي من الحالات التالية: 

  • إذا تبين أنك لم تعد مستوفيًا للمعايير المقررة لقبول فتح حساب من أي نوع. 
  • إذا ألغينا من خدماتنا أي نوع من أنواع الحسابات.  

 

سوف نخطرك قبل ستين (60) يومًا من التاريخ الذي سنغير فيه نوع الحساب الخاص بك بموجب إخطار نرسله إليك. في حالة رفضك تغيير نوع حسابك، سوف نمكنك من إغلاق حسابك المفتوح لدينا. 

يجوز لك أيضًا أن تطلب تغيير نوع حسابك شريطة أن تكون مستوفي المعايير المقررة لقبول فتح الحساب الجديد، وشريطة أن يتم مثل ذلك التغيير وفقًا لتقديراتنا المطلقة. في حال رغبت في التحدث معنا حول تغيير نوع حسابك، يمكنك الاتصال عبر الوسائل المبينة بياناتها في البند 2-1 (كيفية الاتصال بنا).    

7.1. الحفاظ على حسابك آمنًا

يجب أن تعمل على إبقاء حسابك في أمان تجنبًا لاستغلاله بأي من الطرق الاحتيالية. هذا يعني أن عليك أن تتحقق من أمان  بياناتك وأدوات الدفع التي تستخدمها وسلامتها على النحو التالي: 

  • التحقق من أن كل الأدوات الأساسية التي تستخدمها مثل بطاقات الائتمان ودفاتر الشيكات محفوظة في أمان، والإسراع بإتلاف مثل هذه الأدوات بمجرد انتهاء مدة سريانها أو في حال لم تعد لازمة. 
  • الحفاظ على سرية بياناتك الإلكترونية التي تستخدمها للدخول على حسابك باستخدام نسخ البطاقات الائتمانية الرقمية أو نسخ المحافظ الرقمية، بحيث لا يمكن لأحد سواك الدخول على حسابك باستخدامها. 
  • عدم تمكين أي شخص آخر من الدخول على أي بيانات مهمة مثل كلمات السر، وكلمات السر المخصصة للاستخدام مرة واحدة، وكذلك أرقام التعريف الشخصية ورموز الأمان وأية بيانات شخصية أخرى، وكذلك البيانات البيومترية (مثل بصمات الأصابع أو الصوت).
  • عند إتلاف أية بيانات سرية نرسلها إليك مثل بيانات الأمان وكلمات السر المخصصة للاستخدام مرة واحدة وأرقام التعريف الشخصية، يجب التحقق من أنها قد أتلفت نهائيًا وكليًا مع مراعاة عوامل السلامة والأمان.    

 

تأكد أننا لن نتصل بك مطلقًا لنطلب منك بيانات الأمان، والحالة الوحيدة التي تدفعنا للاتصال بك هي التحقق من شخصك الكريم ومن معاملاتنا معك.  

7.2. الأشخاص الذين يمكنهم استخدام حسابك

وضعت هذه الشروط لتحكم العلاقة القائمة بين مصرفنا وشخصك الكريم باعتبارك صاحب/ أصحاب الحساب. بناءً عليه، لا يحق لأي شخص آخر خلاف صاحب/ أصحاب الحساب أن يستخدم حسابك وأن يصدر لنا أي تعليمات بشأنه.  في حال كان لديك حسابًا مشتركًا، يحق لكل شخص من الشخصين المشتركين في امتلاك ذلك الحساب أن يستخدمه طبقًا للشروط التي تنطبق على حسابك المشترك (انظر البند 32-2 [خصائص الحساب ومزاياه] من الشروط الماثلة). 

 

في حالات معينة، يجوز لك تفويض شخص آخر بإدارة شؤون حسابك نيابة عنك. إذا أردت تفويض شخص غيرك في تشغيل حسابك، فيجب عليك توقيع وكالة رسمية محررة بصيغة تقرها المحاكم الإماراتية وتوافق عليها (“نموذج الوكالة القانونية”). بعد توقيع “نموذج الوكالة القانونية”، سوف نتعامل مع الوكيل كما لو كنا نتعامل معك شخصيًا في كل ما يرتبط بحسابك.

7.3. الوقاية من الاحتيال

في حال اشتبهنا في أن حسابك استُخدِم بطرق احتيالية، فسوف نتخذ إجراءاتنا الوقائية التي تحول دون وقوع العمليات الاحتيالية، وربما تؤدي مثل هذه الإجراءات إلى تأخير دفع أموالك أو إلى عدم إرسالها نهائيًا، لذا، قد نحتاج إلى الاتصال بك لمنع أية أعمال احتيالية والتحقق مما إن كنت أصدرت تعليماتك بدفع أي مبالغ، أو طلبت المزيد من بيانات تأمين الحماية والسرية عنك. في حال عدم تمكننا من الوصول إليك والتواصل معك، فسوف نتصرف على أساس أنك لم تصرح بتلبية طلبات الدفع محل الشك، وبأنك لن تدفع مثل هذه المبالغ، ولن نكون مسؤولين عن أي خسائر تترتب علي أي تأخير أو إذا لم تتم معالجة معاملة الدفع لذلك السبب. 

 

يجب عليك إبلاغنا بأية معاملات أو حركات مالية غير معتادة تجرى على حسابك بمجرد اكتشافها لكي نجري تحقيقًا إذا استلزم الأمر ذلك. من جانبنا، إذا اشتبهنا في أن حركات أو معاملات مالية مريبة أو غير معتادة تجرى على حسابك، فقد نحتاج أيضًا إلى إجراء تحقيق في الأمر. كجزء من مثل ذلك التحقيق، يجوز لنا مطالبتك بتزويدنا بمزيد من البيانات والمعلومات والمستندات، ويجب عليك التعجيل بأقصى قدر ممكن بتزويدنا بمثل هذه البيانات/ المعلومات والمستندات، لأن تأخيرها أو عدم تقديمها ربما يؤدي إلى تأخير سداد مستحقات مالية أو إلغائها أو إلى اضطرارنا إلى تجميد حسابك أو إغلاقه. 

 

في حال اشتبهت في أن شخصًا ما يستخدم أو يحاول أن يستخدم حسابك لأغراض احتيالية، فيجب عليك الاتصال بنا فورًا من خلال استخدام بيانات الاتصال الواردة في البند 2-1 (كيفية الاتصال بنا) المذكور فيما سبق. يجب عليك أيضًا أن تتصل بنا فورًا إذا ضاعت أي من أدواتك الأساسية (مثل بطاقتك الائتمانية أو دفتر شيكاتك أو رموز تأمين الحماية والسرية) أو سُرِقت أو إذا تمكن شخص ما من الحصول على بيانات تأمين الحماية والسرية الخاصة بك (مثل كلمة السر أو أرقام التعريف الشخصية). 

 

لا نتحمل عن أي مسؤولية أي خسائر تتكبدها قبل أن تبلغنا عن ضياع أي من أدواتك الأساسية أو عن سرقتها، أو عن سرقة أي من بيانات تأمين الحماية والسرية أو عن اختراق الغير حساباتك الخاصة من خلال الوصول إلى مثل هذه البيانات. لذا، يجب أن تقر بموافقتك على أن يبلغ مصرفنا الجهات الرسمية الرقابية أو الجهات الرسمية المختصة بإنفاذ القوانين داخل الإمارات العربية المتحدة أو في أي مكانٍ آخر عن أية أنشطة أو معاملات مالية غير مشروعة قانونًا أو مشتبه فيها.

8.1. بيانات حسابك

يمكنك دومًا الدخول في أي وقت على البيانات والمعلومات التي تكشف عن الحركات والمعاملات المالية التي تجرى على حسابك وعلى رصيد حسابك، وذلك عبر منصاتنا الرقمية، منصات الخدمات المصرفية المتاحة عبر الإنترنت والهاتف المتحرك. كما يمكنك أيضًا إمكانية مراجعة أي من بيانات الحساب والتحقق منها، وذلك من خلال وحدات الخدمة الذاتية مثل ماكينات الصرافة الآلية التابعة لبنك المارية المحلي وبعض ماكينات الصرافة الآلية التابعة لمصارف أخرى، والتي تكون مربوطة بأنظمة الدفع: شبكة الإمارات العربية المتحدة UAE Switch، شبكة الصراف الخليجية، بلاس Plus، فيزا نت.

8.2. كشوف الحساب

سوف نرسل إليك إشعارات أو رسائل قصيرة بدون رسوم عبر هاتفك المتحرك عن كل المعاملات المصرفية التي تجرى على حسابك عبر منصات الخدمات المصرفية المتاحة عبر الإنترنت والهواتف المتحركة الخاصة بمصرفنا، ويجوز لك أن تختار أن تتلقى مثل هذه الإشعارات عبر عنوان بريدك الإلكتروني الذي تقدمه إلينا.   

 

سنزودك شهريًا بكشف عن حسابك، نوضح فيه البيانات الأساسية ذات الصلة بحسابك مثل بيانات الحركات والمعاملات المالية التي أجريت على حسابك طوال الشهر وذلك عن طريق البريد العادي أو عبر الوسائل الإلكترونية بدون أي رسوم.

 

يجب عليك أن تراجع بعناية كشوف حسابك، وأن تبلغنا خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الكشف بأي ملاحظات لديك كأن تلاحظ وجود قيود مالية أو حركات مالية لا تعلم عنها شيء أو ترى أنها غير صحيحة. 

 

يجب عليك أيضًا أن تحتفظ بكل كشوف الحساب وبكل الرسائل التي تتلقاها منا بأي وسائل مأمونة للتمكن من استرجاعها مستقبلًا.

9.1. اعرف عميلك

طبقًا للقانون، يجب علينا معرفة بيانات عملائنا. لذا، سوف نطلب منك، عندما تفتح حسابًا لدينا وطوال مدة استمرار العلاقة المصرفية التي تربطك بمصرفنا، أن تقدم إلينا البيانات والمستندات اللازمة لاستيفاء إجراءات “اعرف عميلك”. 

 

هذا وتوافق أنت على تزويدنا بكل البيانات والمعلومات والمستندات التي نطلبها امتثالًا للالتزامات التي تفرضها إجراءات  “اعرف عميلك”؛ كما توافق أيضًا  على أن تخطرنا بأية تغييرات تطرأ على البيانات والمعلومات أو المستندات اللازمة لإجراءات “اعرف عميلك”، والتي قدمتها إلينا عندما فتحت حسابك لدينا أو بعدها، وبأن تمدنا بأحدث نسخة من المعلومات أو المستندات التي يجوز لنا أن نطلبها منك.  

 

من بين البيانات والمعلومات التي يجوز لنا أن نطلبها منك: بيانات هويتك الشخصية، مقر عملك، محل إقامتك، جنسيتك، ومصدر ثروتك. سوف نطلب منك أيضًا بعض المستندات مثل: جواز السفر الصادر لك، بطاقة الهوية الإماراتية الصادرة لك أو أية مستندات أخرى تثبت الهوية. بالنسبة للشركات، فسوف تكون أي شركة مطالبة بتقديم مستندات تأسيسها كحد أدنى للمستندات المطلوبة، وتفاصيل عن محفظة أوراقهم المالية (أسهمهم)، والملكية المميزة، والمفوضين بالتوقيع. 

 

تقر بموافقتك على أنك إذا لم تقدم إلينا المعلومات والبيانات المطلوبة في الوقت المحدد أو إذا لم تتقدم بأي موافقة أو سحبت أي موافقة قد نحتاجها من أجل معالجة بياناتك أو نقلها أو الإفصاح عنها بغرض تمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا أو إذا انتابتنا شكوك بشأن وقوع جريمة مالية أو بشأن وجود مخاطر ذات صلة؛ فقد يتعذر علينا إتاحة حسابك أو عن الاستمرار في إتاحة حسابك، مع الاحتفاظ بحقنا في إنهاء العلاقة المصرفية القائمة بين مصرفنا وشخصك الكريم، علمًا بأن من الجائز لنا في مثل هذه الحالات المذكورة أن نحول حسابك أو نغلقه طالما كان ذلك مسموحًا طبقًا للقانون.

9.2. الالتزامات الضريبية

نلتزم بالشروط المقررة لجمع البيانات والمعلومات ونقلها، والموضوعة من أجل مكافحة التهرب الضريبي والحفاظ على نزاهة الأنظمة الضريبية. طبقًا للشروط المشار إليها، يجب علينا جمع بعض المعلومات والبيانات ذات الصلة بأوضاع عملائنا من الناحية الضريبية، وبأن ننقل مثل هذه البيانات والمعلومات إلى المعنيين. 

 

 توافق أنت على أن تقدم إلينا كل ما نطلبه من البيانات والمعلومات والمستندات اللازمة لتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا الضريبية، والتي من بينها البيانات الضريبية أو الشهادات الضريبية الذاتية، من بين البيانات والمعلومات التي يجوز لنا أن نطلبها منك: بيانات عن حسابك، بيانات عن معاملاتك المالية، مقر عملك، مقر إقامتك، جنسيتك، أو بيانات عن تأسيس شركتك، وأية بيانات ومعلومات أو مستندات أو شهادات أخرى يجوز لنا طلبها من حين لآخر عن هويتك وضرائبك ومقر إقامتك وجنسيتك أو عن مصدر أي أموال تودعها لدينا. 

 

إذا لم تقدم البيانات والمعلومات المطلوبة في الوقت المحدد، فيجوز لنا أن نتخذ قرارًا بشأن وضعك الذي يشمل تبين ما إذا كنتم مطالبين قانونًا من أي هيئة إماراتية أو أجنبية مختصة بشؤون الضرائب أو الإيرادات بتقديم ضرائبك، الأمر الذي قد ينطوي على  احتمالية أن نُطالب نحن أو أي أشخاص آخرين بالسحب من حسابك مبالغ مالية تساوي مبلغ الضرائب المستحقة التي تفرضها عليك قانونًا هيئة الضرائب أو هيئة الإيرادات الإماراتية أو الأجنبية، وبأن ندفع مثل هذه المبالغ للهيئة المذكورة. 

 

توافق أنت على أنك في حال عدم التزامك بتقديم البيانات والمعلومات المطلوبة في الموعد المطلوب، أو إذا لم تتقدم بأي موافقة أو سحبت أي موافقة قد نحتاجها من أجل معالجة بياناتك أو نقلها أو الإفصاح عنها بغرض تمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا أو إذا انتابتنا شكوك بشأن وقوع جريمة مالية أو بشأن وجود مخاطر ذات صلة؛ فربما يتعذر علينا إتاحة حسابك أو الاستمرار في إتاحة حسابك، مع الاحتفاظ بحقنا في إنهاء العلاقة المصرفية القائمة بين مصرفنا وشخصك الكريم، علمًا بأن من الجائز لنا في مثل هذه الحالات المذكورة أن نحول حسابك أو نغلقه طالما كان ذلك مسموحًا طبقًا للقانون.

9.3. هيئات الائتمان

نحن مطالبون بموجب القانون بأن نطلب من شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية وبأن نقدم لها أيضًا المعلومات والبيانات اللازمة بشأن فتح حسابك لدينا، وكذلك بشأن أي خدمات تقدم إليك. 

 

تقر وتوافق على أن نحصل بصفة مستمرة على البيانات والمعلومات من شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية ومن غيرها من الوكالات أو الهيئات أو الدوائر أو المكاتب أو الشركات الائتمانية الرسمية المعتمدة أو من أي مصادر حكومية أخرى، علمًا بأننا سوف نستخدم مثل هذه البيانات والمعلومات في التحقق من هويتك حتى يتسنى لنا تقييم مدى استيفائك الشروط اللازمة لقبول فتح حساب لك لدينا، أو لتحصيل أي أموال مستحقة عليك أو تأخرت في سدادها عن موعد استحقاقها أو ليمكننا الاستمرار في العلاقة المصرفية القائمة ككل بين مصرفنا وشخصك الكريم (وذلك يشمل الخدمات المالية التسويقية والترويجية أو المنتجات ذات الصلة وبحوث السوق). 

تقر أيضًا وتوافق على تزويد شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية أو غيرها من الوكالات أو الهيئات أو الدوائر أو المكاتب أو الشركات الائتمانية الرسمية المعتمدة بالبيانات والمعلومات.

9.4. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك جميعها على النحو الذي شرحناه في بيان سياسة الخصوصية المقررة لدينا، والذي يمكنك الاطلاع عليه باستخدام الرابط التالي: https://www.mbank.ae/ipo/privacy-policy/  علمًا بأن بيان سياسة الخصوصية المذكور يشرح النقاط التالية:   

  • المعلومات والبيانات التي نحصل عليها منك. 
  • الأغراض التي نستخدم فيها مثل هذه البيانات والمعلومات (والتي تشمل الأغراض التسويقية والكيفية التي نستخدمها بها لتحقيق مثل هذه الأغراض). 
  • الأطراف الذين نفصح لهم عن بياناتك. 
  • المدة التي نظل نحتفظ خلالها ببياناتك. 

 

نحن لن ننقل بياناتك خارج حدود الإمارات العربية المتحدة.

10.1. لا نرسل إشعارات ضريبية

لن نرسل لك أية إشعارات ضريبية، علمًا بأنك مسؤول فقط عن معرفة الالتزامات الضريبية الواجبة عليك وعن الوفاء بمثل هذه الالتزامات التي تنشأ عن خدماتنا التي نقدمها داخل الإمارات العربية المتحدة وخارجها؛ ويجب أن تكون على علم بأن بعض الدول تتبع أنظمة ضريبية يمتد أثرها إلى خارج حدود البلاد، ما يعني احتمالية خضوعك لمثل هذه الأنظمة بصرف النظر عن مقر عملك أو مقر إقامتك أو جنسيتك أو الشكل القانوني الذي تأسست عليه شركتك؛ ولا تقع علينا أية مسؤولية حيال الالتزامات الضريبية الواجبة عليك في أي مكان في العالم، والتي تنشأ عن فتح حسابك أو عن تشغيله وإدارة شؤونه. نوصيك بالاستعانة، متى أمكن ذلك، بأي جهة استشارية مختصة في تقديم الخدمات الاستشارية القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية. 

 

تقر بأنك لا تعتمد على أية إقرارات أو بيانات أو غير ذلك من معلومات نقدمها لك باعتبارها استشارات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية، وأنك قد حصلت، قبل البدء في استخدام حسابك، على الاستشارات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية اللازمة من جهاتها المختصة. 

11.1. حركات الإيداع

يجوز إيداع مبالغ مالية في حسابك باستخدام عدة وسائل تشمل: 

  • تحويل أموال من أي حساب آخر فتحته أنت باسمك لدينا أو لدى أي بنك آخر أو أي مؤسسة مالية أخرى. 
  • تحويل أموال من أي حساب آخر فتحه أي طرف آخر باسمه لدينا أو لدى أي مصرف آخر أو أي مؤسسة مالية أخرى. 
  • إيداع نقود أو شيكات أو أي أداة مالية أخرى من خلال وحدة الخدمات الذاتية. 
  • أي وسيلة أخرى تجدونها منشورة على موقعنا الإلكتروني من حين لآخر. 

 

يجوز لنا، وفق تقديراتنا الخاصة، أن نرفض إيداع أي مبالغ مالية يودعها أي طرف آخر سواك في حسابك؛ إذ إن الوقت الذي يستغرقه وصول أي مبلغ يسدد في حسابك يتوقف على نوع المبلغ المسدد والساعة التي جرى فيها سداد المبلغ خلال اليوم.

 

إذا جرى إيداع في حسابك مبلغ نقدي باستخدام وحدة الخدمات الذاتية، فإن هذه الحركة لن تظهر في حسابك إلا بعد أن نتحقق من صحة المبلغ المودع ونقبله، علمًا بأن سجلاتنا التي ندون فيها المبالغ المودعة بعد تحققنا من صحتها وخلوصها من أي أعباء مالية تشكل الدليل القاطع الذي يستدل به على صحة المبلغ المودع.  

12.1. حركات السحب

يجوز السحب من الأموال المتاحة في حسابك، باستخدام عدة وسائل تشمل:

  • سحب مبلغ نقدي بالدرهم الإماراتي. 
  • تحويل أموال بموجب حوالة.
  • سحب بموجب شيك محرر بالصيغة المقررة قانونًا. 
  • السحب بناءً على تعليمات ثابتة دائمة.
  • الاقتطاع المباشر من الحساب. 
  • أي وسيلة أخرى تُنشر على موقعنا الإلكتروني من حين لآخر.

12.2. تعليمات الدفع

يجوز أن نتصرف بناءً على تعليمات بالدفع تأتينا بأي صيغة ترسل أو تستلم عبر أي قناة شرعية مقبولة لدينا، ويكون عليك الإقرار والموافقة على أن نخصم من حسابك بعد أن نتحقق من أن التعليمات صادرة بالفعل من شخصك الكريم؛ ويجب أن تقر أيضًا بالموافقة على أننا غير مسؤولين عن التحقق من صحة أو من مصدر التعليمات الصادرة بالدفع، لكن في حال تشككنا في صحة أو مصدر مثل هذه التعليمات، يجوز لنا أن نؤجل أو نرفض تنفيذ مثل هذه التعليمات إلى أن تتحقق أنت بشخصك من مصدرها وموثوقيتها. في حال خضعت التعليمات الواردة بالدفع للإجراءات التي يتخذها العميل للتحقق من مصدر التعليمات، سوف نتعامل معها باعتبارها صادرة منك شخصيًا. 

 

يجب عليك أن تتحقق قبل سحب أي مبالغ من أن لديك في حسابك رصيد كافي من الأموال المتاحة للسحب، وفي حال عدم كفاية الرصيد فسوف نرفض تنفيذ التعليمات الواردة لنا بالدفع. 

كل التعليمات التي ترد لنا لدفع مبالغ مالية تكون خاضعة لفترات توقف وللحدود اليومية التي ننشرها من حين لآخر على موقعنا الإلكتروني؛ ما يعني أن صرف المستحقات قد لا يتم فوريًا، علمًا بأن استخدام بعض طرق الدفع مقارنةً بالبعض الآخر يقتضي دفع رسوم باهظة. وللتعرف على الرسوم المطبقة على مختلف وسائل الدفع، يمكنك الدخول على موقعنا الإلكتروني للاطلاع “جدول الرسوم”. 

 

يجب العلم بأنك المسؤول عن دقة تعليمات الدفع الصادرة منك، وعليه، لا نتحمل نحن ولا أي من الأطراف الأخرى الذين نستعين بخدماتهم في تنفيذ إجراءات الدفع، أي مسؤولية عن أي خسائر أو تأخير أو خطأ أو سهو مما قد ينشأ عن أي وسيلة من وسائل أنظمة التشغيل وشبكات الاتصالات التي تستخدم في إجراءات سداد مستحقاتك أو حوالاتك طالما لم يصدر من جانبنا أية أخطاء.        

12.3. الحوالات

الحوالة المالية هي الحوالة التي تجرى بناءً على ما يلي:

  • تعليمات صادرة بسداد مستحقات من خلال التحويل من حسابك إلى حساب آخر مفتوح باسمك لدينا أو في أي مصرف آخر أو مؤسسة مالية أخرى. 
  • تعليمات صادرة بسداد مستحقات من خلال التحويل من حسابك إلى حساب آخر مفتوح باسم الغير لدينا أو في لدى أي مصرف آخر أو مؤسسة مالية أخرى.   

المصارف القائمة في الإمارات تستخدم فقط رقم الحساب المصرفي الدولي (الآيبان) عند إجراء أي حوالات مالية، وعليه، سوف يستخدم مصرفنا أيضًا الآيبان في إجراء حوالات مالية داخل حدود الإمارات العربية المتحدة. 

 

يجوز للبنك المدفوع له (المستفيد) أن يرفض الحوالة المالية لعدة أسباب، وفي مثل هذه الحالة، سوف يتم رد الحوالة، وسيقع عليك عبء سداد ما يترتب على مثل ذلك الرفض من نفقات ورسوم تحويل مصرفية ورسوم إدارية وأي نفقات أو رسوم أو خسائر أخرى.      

 

يجب العلم بأنك المسؤول عن دقة تعليمات الدفع الصادرة منك، وعليه، لا نتحمل نحن ولا أي من الأطراف الأخرى الذين نستعين بخدماتهم في تنفيذ إجراءات الدفع، أي مسؤولية عن أي خسائر أو تأخير أو خطأ أو سهو مما قد ينشأ عن أي وسيلة من وسائل أنظمة التشغيل وشبكات الاتصالات التي تستخدم في إجراءات سداد مستحقاتك أو حوالاتك طالما لم يصدر من جانبنا أية أخطاء. 

 

أوامر الدفع الدائم هي تعليمات بدفع مستحقات واجبة بصفة منتظمة. في حال أردتم إصدار أي من مثل هذه الأوامر أو أردتم إرجاءها أو تعديلها أو إلغاءها، فيجب عليك إخطارنا بذلك كتابيًا، مع توضيح تاريخ الاستحقاق قبل حلوله بمدة كافية. وعليه، في حال أرسلتم إلينا إخطار بإرجاء أي من أوامر الدفع الدائمة أو بتعديلها أو بإلغائها، ووصلنا مثل ذلك الإخطار في تاريخ قريب للغاية من تاريخ الاستحقاق، فربما لا يجرى الانتهاء من معالجة البيانات ذات الصلة مسبقًا قبل معالجة أوامر الدفع الدائمة. في مثل هذه الحالة، سوف ننفذ التعديل أو الإلغاء المطلوب قبل تاريخ استحقاق أمر الدفع الدائم التالي. 

 

يجب عليك التحقق من وجود رصيد في حسابك كافٍ لأن ندفع المستحقات المطلوبة بموجب أوامر الدفع الدائمة في تواريخ استحقاقها، وفي حال عدم تحقق ذلك، سوف نرفض الأوامر الصادرة لنا بالدفع. في حال عدم وجود رصيد كافٍ في حسابك أكثر من مرة، يجوز لنا أن نمارس سلطتنا التقديرية بأن نلغي سلطة إعطاء أوامر الدفع الدائمة دون إخطارك، ويكون عليك تأكيد التزامك في المرات القادمة بسداد المستحقات الواجبة عليك باستخدام وسائل أخرى. 

 

الخصم المباشر يعني سداد مستحقات بالدرهم الإماراتي إلى بنك آخر باستخدام نظام الخصم المباشر المطبق في الإمارات؛ ويمكنك إجراء حركة خصم مباشر بالتوقيع على نموذج تفويض منفصل، علمًا بأن عمليات الخصم المباشرة تكون خاضعة للشروط الأخرى التي ينص عليها نموذج التفويض المذكور.

13.1 إلغاء إحدى أوامر الدفع أو تعديلها

يجب أن تقر بقبول أننا قد لا نتمكن في حالات معينة، عندما تصدر إلينا أوامر بدفع مستحقات، من معالجة أي طلب بوقف تنفيذ التعليمات الصادرة بسداد المستحقات أو بإلغائها أو بتعديلها. على سبيل المثال، إذا طلبت منا أن ندفع فورًا أي مستحقات واجبة عليك، فمن غير المرجح أننا سنتمكن من إلغاء أو تعديل حركات سداد المستحقات. 

 

من ناحية أخرى، إذا أرسلت إلينا طلب بوقف تنفيذ الأوامر الصادرة منك مسبقًا بدفع أي مستحقات، أو بإلغائها نهائيًا أو بالتعديل عليها، ووصلنا مثل ذلك الطلب في وقت مناسب يتيح لنا التصرف، طبقًا للقانون ولهذه الشروط، فسوف نبذل كل الجهود الممكنة لكي نلبي مثل ذلك الطلب.  وفي الغالب سيكون ذلك متاحًا عندما تطلب منا دفع مثل هذه المستحقات مستقبلًا، ولكن في بعض الحالات قد يكون فات أوان أن نجري الإلغاء أو التعديل المطلوب، وذلك عندما نكون قد بدأنا بالفعل في تنفيذ إجراءات الدفع. 

14.1. دفعات مسددة بالخطأ أو بالاحتيال

في حال جرى إيداع مبلغ في حسابك على سبيل الاحتيال أو الخطأ، فيجوز لنا إيقاف تفعيل حركة الإيداع إلى حين انتهائنا من التحقيق في الأمر؛ وفي حال أسفرت تحقيقاتنا عن إثبات أن المبلغ أودع على سبيل الاحتيال أو على سبيل الخطأ، فأنت تصرح  لنا بخصم مثل ذلك المبلغ من رصيد حسابك؛ على أن ذلك يسري أيضًا على حالات السحب على المكشوف التي تترتب على مثل ذلك الإيداع الذي يجرى على سبيل الاحتيال أو الخطأ، وفي مثل هذه الحالات نخطرك بالإجراء الذي اتخذناه بعد ذلك. 

 

في حال جرى صرف أو سحب مبلغ من حسابك على سبيل الخطأ لن نكون قادرين على استرجاع مثل ذلك المبلغ؛ ولكن في حال كان بمقدورنا استرجاع المبلغ، فالأمر يستلزم أن تصرح لنا بأن نضيف إلى حسابك المبلغ المسترد، ثم نخطرك بالإجراء الذي اتخذناه بعد ذلك.

 

إذا صدر منا خطأ أو سهو أدى إلى إضافة مبلغ إلى حسابك أو خصم مبلغ من حسابك على سبيل الخطأ، فسوف نخطرك بذلك خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ اكتشافنا الخطأ أو السهو موضحين في الإخطار الإجراء التصحيحي الذي سوف نتخذه. 

15.1. الأهلية

تصدر بطاقات الخصم تلقائيًا لكل الحسابات. لمزيدٍ من المعلومات عن خصائص كل نوع من أنواع الحسابات ومزاياه، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والمزايا” الواردة في الجزء “2” من الشروط الماثلة. 

يجوز لنا من حين لآخر أن نفرض رسومًا مقابل استخدامك بطاقة الخصم. للتعرف على مثل هذه الرسوم، يمكنك الدخول على موقعنا الإلكتروني للاطلاع على “جدول الرسوم” المنشور عليه، وتصرح لنا بخصم أي رسوم مطبقة من حسابك.

15.2. استخدام بطاقة الخصم خاصتك

نصدر بطاقات الخصم لغرض شراء بضائع وخدمات سواء من تجار تجزئة أو عبر الإنترنت أو الهواتف أو أي وسيلة أخرى دون الحاجة لوجود بطاقة الخصم ذاتها، وكذلك لأغراض السحب أو التحويل أو الخصم المباشر، وذلك باستخدام ماكينات الصرف الآلي.

 

بمجرد أن تستلم بطاقة الخصم الصادرة لصالحك، يجب عليك أن تتبع على الفور أية تعليمات نصدرها بشأن تفعيل البطاقة المذكورة وكيفية استخدامها. في حال عدم التزامك بالتعليمات المذكورة، يجوز لنا إلغاء بطاقة الخصم.

 

يجوز لنا أن نفرض قيودًا على المعاملات والحركات المالية التي تجرى باستخدام بطاقة الخصم، على النحو الذي ننشره من حين لآخر على موقعنا الإلكتروني. القيود المذكورة تشمل:

  • تقييد المعاملات والحركات المالية التي تجرى باستخدام البطاقات الائتمانية المدينة وقصرها على عدد محدد من الحركات في اليوم الواحد. 
  • تقييد المبالغ التي تصرف من خلال المعاملات والحركات المالية التي تجرى باستخدام بطاقات الخصم وقصرها على مبلغ محدد سواء في كل معاملة على حدة أو لإجمالي المعاملات التي تجرى في يوم واحد.

يجوز لك استخدام بطاقات الخصم فقط في المعاملات المالية المسموح بها قانونًا في الإمارات العربية المتحدة، ويجوز لنا أن نرفض أي معاملة تجرى باستخدام بطاقة الخصم في حال تبين لنا بأي حال من الأحوال أنها معاملة مخالفة. 

 

لكي ننفذ أي معاملة مالية تجرى باستخدام بطاقة الخصم، يجوز مطالبتك بإجراء أي من الإجراءات التالية: 

  • إدخال أي من البيانات الشخصية الخاصة بك التي تشمل أرقام التعريف الشخصية أو كلمات السر المخصصة للاستخدام مرة واحدة، أو إجراء المصادقة اللازمة إذا طلب ذلك. 
  • التوقيع بخط اليد.
  • استخدام أي من الوسائل التكنولوجية الحساسة التي تعتمد على عدم التلامس أو ما شابه. 
  • اتخاذ أي إجراءات أخرى نطلبها أحيانًا. 

 

يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية المدينة في ماكينات الصرافة الآلية التابعة لبنك المارية المحلي المربوطة بأنظمة الدفع التالية: شبكة الإمارات العربية المتحدة UAE Switch، شبكة الصراف الخليجية، بلاس Plus، فيزا نت.

 

يجوز لنا فرض رسوم على استخدام ماكينات الصرافة الآلية التابعة لبنك المارية المحلي. للتعرف على الرسوم المذكورة وعلى أي معلومات عنها، يمكنك الاطلاع على “جدول الرسوم” المنشور على موقعنا الإلكتروني. يجوز أيضًا أن نفرض رسومًا على استخدام ماكينات الصرافة الآلية التابعة لبنوك أخرى، وفي حال استخدامك أي منها، يجب أن تلتزم بسداد رسومها. في حال سُمح لك بسحب مبالغ بعملة أجنبية من أي من ماكينات الصرف الآلي، لن نتحمل مسؤولية سعر الصرف المطبق. إضافةً إلى الرسوم المقررة على استخدام ماكينات الصرافة الآلية التابعة لبنوك أخرى، يجوز لنا أيضًا أن نفرض رسومًا إذا استخدمت ماكينات صرافة آلية معينة.  

15.3. النزاعات مع التجار

إذا وقع نزاع بين شخصك الكريم وأي من التجار بشأن أي معاملة تجرى باستخدام بطاقة الخصم، فيجب ألا تتأثر بأي حال من الأحوال الالتزامات الواجبة عليك تجاهنا بسبب مثل ذلك النزاع أو نتيجة أي ادعاءات أو دعاوى أو مطالبات ذات صلة أو بأي حقوق لك عند ذلك التاجر.

15.4. استبدال بطاقة الخصم خاصتك أو تجديدها أو إلغاؤها أو انتهاء سريانها

بطاقة الخصم الصادرة لصالحك يكون سريانها محدود بمدة سريان محددة وتنتهي صلاحيتها في التاريخ المقرر لذلك، ولا يسمح لك بإجراء أية معاملات باستخدام بطاقة منتهية السريان. قبل حلول تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الخصم الصادرة لصالحك، سوف نصدر لأجلك وبدون رسوم بطاقة ائتمانية مدينة جديدة خلال مدة زمنية قصيرة. 

 

إذا تعرضت بطاقة الخصم خاصتك للضياع أو للسرقة أو للتلف، يجوز لك طلب بدل فاقد أو بدل تالف، ويجوز لنا فرض رسوم على إصدار بدل الفاقد أو بدل التالف. للتعرف على الرسوم المذكورة، يمكنك الاطلاع على “جدول الرسوم” المنشور على موقعنا الإلكتروني. 

يحتفظ مصرفنا بالحق في إلغاء بطاقة الخصم خاصتك في أي وقت، وكذلك بالحق في إلغاء بيانات الحماية الخاصة بك مثل أرقام التعريف الشخصية أو كلمات السر المخصصة للاستخدام مرة واحدة، أو أي من إجراءات تأمين الحماية والسرية ذات الصلة ببطاقتك الائتمانية المدينة. 

 

تظل بطاقة الخصم خاصتك ملكية خاصة لمصرفنا، ويجب أن تردها إلينا فور طلبها، في حال تم استبدالها ببدل فاقد أو ببدل تالف أو جرى إلغاؤها أو إذا انتهت مدة سريانها، أو إذا تم إغلاق حسابك لأي سبب كان، يكون عليك تسليم بطاقة الخصم خاصتك لنا على الفور، أو إتلافها.   

 

تستمر مسؤوليتك عن أي التزامات مالية يتم تكبدها بشأن بطاقة الخصم خاصتك قبل حلول تاريخ استبدالها أو تجديدها أو إلغائها أو انتهاء مدة سريانها.                    

 

قد نفرض رسومًا ومصروفات مقابل استخدام ماكينة الصراف الآلي التابعة لبنك المارية المحلي حيث ترد المعلومات الخاصة بالرسوم والمصروفات التي تُفرض مقابل استخدام ماكينات الصراف الآلي التابعة لبنك المارية المحلي في جدول الرسوم المنشور على موقعنا الإلكتروني. وقد يفرض أيضًا مزوّدو ماكينات الصراف الآلي الخارجيون رسومًا ومصروفات في مقابل استخدام ماكينة الصراف الآلي، وتتحمل أنت مسؤولية سداد أي رسوم ومصروفات قد يفرضها مزوّد ماكينة الصراف الآلي. إذا ما أتاحت لك ماكينة الصراف الآلي خيار سحب عملة أجنبية، لن نتحمل مسؤولية سعر الصرف المُطبّق. علاوة على ذلك، قد نفرض رسومًا ومصروفات محددة حال استخدامك لماكينات صرافة آلية معينة، بالإضافة إلى أي رسوم ومصروفات يفرضها مزودو ماكينات الصراف الآلي..

15.5. النزاعات مع التجار

في حالة نشوب نزاع بينك وبين أحد التجار فيما يتعلق بأي معاملة تُجرى باستخدام بطاقة خصم، فلن يتأثر التزاماتك نحونا بأي شكل بهذا النزاع أو بأي مطالبة أو حقوق أخرى مستحقة لك ضد التاجر.

15.6. النزاعات مع التجار

تنتهي بطاقة الخصم الخاصة بك في تاريخ محدد ولن يُسمح لك بإجراء أي معاملات بهذه البطاقة ما لم تكن سارية، حيث نصدر لك بطاقة خصم جديدة قبل انتهاء صلاحية بطاقة الخصم الحالية الخاصة بك، بدون أي رسوم أو تكاليف.

وفي حال فقدان بطاقة الخصم الخاصة بك أو سرقتها أو تلفها، يمكنك طلب بدل فاقد من بطاقة الخصم، وقد نفرض رسومًا مقابل بطاقة الخصم البديلة في هذه الحالات. يرجى الاطلاع على جدول الرسوم المنشور على موقعنا الإلكتروني.

نحتفظ بالحق في إلغاء بطاقة الخصم الخاصة بك في أي وقت أو إلغاء رقم التعريف الشخصي (PIN) أو كلمة المرور التي تستخدم لمرة واحدة أو غيرها من إجراءات الأمان الخاصة ببطاقة الخصم الخاصة بك.

تكون بطاقة الخصم الخاصة بك ملكًا لنا وتظل كذلك ويتعين عليك تقديم بطاقة الخصم الخاصة بك إلينا عند الطلب. وفي حالة استبدال بطاقة الخصم الخاصة بك أو إلغائها أو انتهاء صلاحيتها، أو في حال إغلاق حسابك لأي سبب، يتعين عليك إعادة بطاقة الخصم الخاصة بك إلينا على الفور أو إتلافها.

ستظل أنت مسؤولاً عن أي التزامات مُتكبدة فيما يتعلق ببطاقة الخصم الخاصة بك قبل تاريخ استبدال بطاقة الخصم الخاصة بك أو تجديدها أو إلغائها أو انتهاء صلاحيتها.

16.1. الأهلية

لا يمكنك الحصول على دفتر شيكات إلا إذا كان لديك حساب جاري أو حساب مشترك لدينا، حيث أن جميع أنواع الحسابات الأخرى لا تكون مؤهلة لاستلام دفتر شيكات.

تقدم دفاتر الشيكات وفقًا لتقديرنا المطلق. لمزيدٍ من المعلومات حول مزايا كل نوع حساب على حدة، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والمزايا في الجزء الثاني من هذه الشروط. سيقتصر عدد الشيكات في أي دفتر شيكات على عشرة (10) شيكات فقط.

16.2. عمليات السداد

يتعين عليك قبل تحرير أي شيك التأكد من وجود رصيد كافٍ في حسابك، وفي حالة تحريرك شيكًا دون وجود رصيد كافٍ في حسابك عند تقديم ذلك الشيك لسداده، فقد تتعرض لمسؤولية مدنية و/أو جنائية وقد يصل الأمر إلى حكم بالسجن بموجب القوانين المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

وقد تُقام ضدك دعوى قضائية لاسترداد الأموال المستحقة عليك وقد تُمنع من السفر من الإمارات العربية المتحدة. ويجوز لنا أيضًا إغلاق حسابك وفقًا للبند 22-3 (حقنا في إغلاق حسابك) من هذه الشروط.

16.3. التسوية

في حالة سداد شيكًا في حسابك، عادة ما يصل الأمر إلى يومي (2) عمل حتى ظهور الرصيد في حسابك. ورغم ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول إذا كنا نعتقد بوجود أسباب ائتمانية أو أسباب للوقاية من الاحتيال تحول دون إضافة الرصيد إلى حسابك في غضون الفترة الزمنية المعتادة.

ستُقدم الشيكات مؤجلة الدفع لتنفيذها في التاريخ المُدوّن على الشيك أو في غضون فترة قصيرة من هذا التاريخ.

وقد تُقام ضدك دعوى قضائية لاسترداد الأموال المستحقة عليك وقد تُمنع من السفر من الإمارات العربية المتحدة. ويجوز لنا أيضًا إغلاق حسابك وفقًا للبند 22-3 (حقنا في إغلاق حسابك) من هذه الشروط.

16.4. خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك

رهنًا بالاتفاقية المبرمة معنا، يمكنك إيداع شيكًا بالهاتف المتحرك من خلال تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاصة بنا. لمزيدٍ من المعلومات حول المزايا ومعايير استحقاق خدمة إيداع الشيكات بالهاتف المتحرك، يُرجى الاطلاع على البند 36 (خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك).

17.1. النزاعات والمعاملات غير المصرح بها

يتعين عليك إبلاغنا بأي معاملات غير مُصرّح بها تُجرى على حسابك فور ملاحظتك لها وقد يتطلب الأمر إجراء تحقيقًا، وفي إطار هذا التحقيق، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات ووثائق إضافية حيث يتعين عليك تقديم هذه المعلومات والوثائق في أقرب وقت ممكن، وإلا فقد يؤدي هذا إلى تأخير عمليات السداد أو إلغائها أو قد يصل الأمر إلى فرض قيود على حسابك أو إغلاقه.

وبناءً على نتيجة التحقيق، فقد نرفض الشأن الذي تحتج عليه أو نقبله، في حال قبلناه، سنضيف إلى حسابك رصيدًا بقيمة المعاملة المُحتج عليها. وفي حال إبلاغك عن معاملة غير مُصرّح بها وانتهاء التحقيق الذي نجريه بأن المعاملة كانت غير مُصرّح بها، فقد نفرض رسومًا إدارية لتغطية تكاليف التحقيق الذي نجريه.

18.1. حالات تجميد حسابك أو حظره أو تعليقه

يجوز لنا تجميد حسابك أو حظره أو تعليقه في أي وقت وفقًا لتقديرنا المطلق، بما في ذلك تعليق استخدام التسهيلات المصرفية الإلكترونية أو الافتراضية، أو حظر المعاملات (بما فيها المعاملات الجارية باستخدام بطاقة خصم أو من خلال تقديم شيك) المُسددة إلى حسابك أو المُسددة منه، أو تعليق حسابك حيث سنقوم بهذا الأمر في حالة اعتقادنا بضرورته للأسباب التالية:

  • إذا ما تلقينا تعليمات بهذا الشأن من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
  • إذا ما كنا بحاجة إلى استرداد أموال مستحقة لنا عليك (فيما يتعلق بتسهيلات ائتمانية أو رسوم غير مُسددة).
  • إذا كان لدينا دليل يثبت قيامك بتصرفات غير نزيهة أو احتيالية أو حال إدانتك بارتكاب جريمة.
  • إذا ما راودتنا شكوك بأن حسابك يُستخدم أو جرى استخدامه لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك الحالات التي نشك فيها بارتكاب جريمة غسل أموال أو احتيال أو أي جريمة مالية أخرى باستخدام حسابك، أو عندما تراودنا مخاوف بشأن أمن حسابك.
  • إذا ما تلقينا إشعارًا أو أي دليل آخر يثبت وفاة عميل فردي، بما في ذلك مالك حساب مشترك، أو الشخص المُحدد من جانبك، أو الأب أو الوصي القانوني في حالات حسابات القُصّر.

في مثل هذه الحالات، عادةً ما نوجّه إليك إشعارًا مسبقًا قبل تجميد حسابك أو حظره أو تعليقه، وسنقدم إليك معلومات بشأن الأسباب التي دعتنا لاتخاذ ذلك القرار. ولكننا قد لا نوجّه إليك إشعارًا مُسبقًا أو تفسيرًا للأسباب التي دعتنا للقيام بهذا الأمر إذا كان هذا من شأنه انتهاك أي قانون أو لوائح أو يؤدي إلى تعريض الإجراءات الأمنية المعقولة التي نتبعها للخطر. وسنخطرك أيضًا بتجميد حسابك أو حظره أو تعليقه في غضون أربع وعشرين (24) ساعة لإطلاعك على الإجراء الذي اتخذناه، والإجراء المتوقع من جانبك، وكيفية التواصل معنا. ولن نخطرك في الحالات التي قد ينطوي فيها إخطارك على انتهاك أي قانون معمول به أو في حال راودتنا شكوك معقولة باستخدام حسابك لأغراض ارتكاب جريمة مالية.

ويجوز لنا الاستمرار في تلقّي عمليات إيداع إلى حسابك حتى في حالة تجميد حسابك أو حظره أو تعليقه.

الأمور التي لن نقوم بها:

  • في حالة حظر حسابك أو تجميده أو تعليقه، فلن نفرض أي رسوم على حسابك من شأنها أن تؤدي إلى كشف حسابك. وسنقوم بتحصيل أي رسوم مستحقة منك بمجرد انتهاء حظر حسابك أو تجميده أو تعليقه.
  • تجميد مبلغ مالي أكبر من المبلغ المستحق لنا منك في وقت التجميد.
  • تجميد الأموال المُستخدمة لسداد أي رهن عقاري.

تقر أنت بموافقتك على إخلاء مسؤوليتنا عن، وتعويضنا وإبراء ذمتنا من أي مسؤولية تنشأ نتيجة صدور قرار بتجميد حسابك أو حظره أو تعليقه.

19.1. الأهلية

يجوز لنا ووفقًا لتقديرنا المطلق تيسير عمليات للسحب على المكشوف متفق عليها للعملاء ممن لديهم حساب جارٍ أو حساب مشترك لدينا. ولا يحق لجميع أنواع الحسابات الأخرى التقدم بطلب سحب على المكشوف. لمزيدٍ من المعلومات حول مزايا كل نوع حساب على حدة، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والمزايا في الجزء الثاني من هذه الشروط.

يمكننا أن نقدم إليك شروطًا إضافية مستقلة فيما يتعلق بأي عملية متفق عليها للسحب على المكشوف.

19.2. كيفية تقديم طلب للسحب على المكشوف

 كيفية تقديم طلب للسحب على المكشوف

إذا كنت ترغب في التقدم بطلب للحصول على تسهيل سحب على المكشوف لحسابك، يتعين عليك تقديم طلب إلينا بالاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة في البند 2-1 (كيفية الاتصال بنا). وفي حالة الموافقة على طلبك، سنقدم إليك تسهيل سحب على المكشوف يتيح لك الاقتراض إلى حد معين. وسنؤكد على التفاصيل الخاصة بأي عملية متفق عليها للسحب على المكشوف لك بصورة مستقلة. لمزيدٍ من المعلومات حول سعر الفائدة والرسوم والمصروفات المفروضة على أي عملية متفق عليها للسحب على المكشوف في جدول الرسوم المنشور على موقعنا الإلكتروني.

وإذا كان لك عملية سحب على المكشوف متفق عليها على حسابك، يتعين عليك عدم تجاوز حد السحب على المكشوف المُتفق عليه على حسابك. ولهذا ينبغي ضمان وجود رصيد كافٍ في حسابك في جميع الأوقات لتغطية أي عمليات دفع تجريها.

19.3. الإقراض المسؤول

نحن لا نمنح قروضًا إلا بصورة مسؤولة ولذلك لا نقدم لك تسهيل السحب على المكشوف إلا إذا كنا نعتقد أن بمقدورك تحمّل تبعاته. ولذلك سنقوم بتقييم موقفك المالي قبل الموافقة على طلب السحب على المكشوف.

19.4. رد مبلغ السحب على المكشوف

تقتصر عمليات السحب على المكشوف على الاقتراض قصير الأجل فقط، وستدفع فائدة شهرية على السحب على المكشوف المُتفق عليه بسعر الفائدة المحدد في جدول الرسوم الخاص بنا، وذلك بناء على قيمة المبلغ الذي جرى به كشف حسابك. قد يترتب على عدم رد هذه المبالغ عواقب وخيمة، من بينها فرض رسوم إضافية، وظهور قيد سلبي في ملفك الائتماني، وربما يصل الأمر إلى دعوى قضائية. كما قد يؤدي هذا إلى صعوبة الحصول على تسهيل ائتماني في المستقبل.

إذا كان لديك تسهيل سحب على المكشوف مُتفق عليه، يحق لنا إنهاؤه في أي وقت وطلب رد الرصيد غير المُسدد بموجب إخطارًا مسبقًا نرسله لك قبل ثلاثين (30) يومًا تقويميًا على الأقل من قيامنا بذلك. ورغم ذلك، يمكننا أيضًا إلغاء تسهيل السحب على المكشوف الخاص بك على الفور دون إبلاغك مسبقًا وذلك في الحالات التالية:

  • قيامنا بإغلاق حسابك الذي يجري السحب منه على المكشوف أو إخطارك بشروعنا في إغلاقه.
  • في حالة إفلاسك أو ترجيح تعرّضك للإفلاس.
  • مخالفتك أي من هذه الشروط بشكل مستمر، بما فيها الشرط الذي يلزمك بسداد المبالغ المستحقة إلينا.

وإذا كان لديك تسهيل سحب على المكشوف مُتفق عليه، يجوز لك أن تطلب تأكيدًا خطيًا بتفاصيل أي مبلغ غير مُسدد مستحق لنا في أي وقت. وسنقدم لك “خطاب التزام” أو “خطاب عدم التزام” حسبما ينطبق يتضمن التفاصيل والمبلغ الذي تدين به لنا في غضون سبعة (7) أيام عمل من طلبك.

19.5. عمليات السحب على المكشوف من الحسابات المشتركة

إذا كان لديك حساب مشترك، يتعين أن يتقدّم مالكو الحساب المشترك بطلب تسهيل السحب على المكشوف، ويكون مالكا الحساب المشترك مسؤولين مجتمعين ومنفردين عن رد أي مبلغ مسحوب على المكشوف من حسابكما المشترك. وهذا يعني أننا يحق لنا أن نطلب رد المبلغ المسحوب على المكشوف من جميع مالكي الحساب المشترك أو من أي منهم على حدة.

19.6. السحب على المكشوف غير المُتفق عليه

يحدث السحب على المكشوف غير المُتفق عليه في حال أسفرت معاملة خصم عن كشف حسابك في الحالات التي لا يكون لديك فيها تسهيل سحب على المكشوف، أو حيث تسفر معاملة الخصم عن تجاوز الحد الخاص بتسهيل السحب على المكشوف المُتفق عليه.

لن نسمح لك في الأحوال العادية بكشف حسابك ما لم يكن لديك تسهيل سحب على المكشوف مُتفق عليه، ولكن قد تنشأ عملية سحب على المكشوف غير مُتفق عليها في حالات استثنائية، من بينها:

  • عندما يحق لنا فرض رسوم أو تكاليف على حسابك وليس لديك رصيد كافٍ في حسابك لتغطية هذه الرسوم أو التكاليف.
  • عندما نكون بحاجة لاسترداد عملية سداد أجريت على حسابك، بما فيها الحالات التي يجري فيها إيداع أي أموال في حسابك على سبيل الخطأ أو الاحتيال أو عندما نكون بحاجة لاسترداد شيك جرى إيداعه في حسابك.

وفي حالة إجراء عملية سحب على المكشوف من حسابك غير متفق عليها، يتعين عليك تحويل أموال إلى حسابك لرد تسهيل السحب على المكشوف غير المتفق عليه في غضون خمسة (5) أيام عمل حيث إن عدم رد الأموال المسحوبة على المكشوف وإلا فقد تتعرض إلى عواقب وخيمة، من بينها فرض رسوم ومصروفات إضافية، وظهور قيد سلبي في ملفك الائتماني، وربما يصل الأمر إلى دعوى قضائية، بل وقد يؤدي هذا إلى صعوبة الحصول على تسهيل ائتماني في المستقبل.

تتوفر المعلومات الخاصة بسعر الفائدة والرسوم والمصروفات المفروضة على عملية السحب على المكشوف غير المتفق عليها في جدول الرسوم الخاص بنا.

20.1. كيفية إجراء التغييرات وتوقيته

يمكننا إجراء تغييرات على هذه الشروط في أي وقت ويمثل قبولك لهذه الشروط موافقة صريحة على هذا. وسنبلغك بأي تغييرات من خلال البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو من خلال منصتنا المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المتحرك.

سنبلغك مُسبقًا بمعظم التغييرات وسنرسل إليك إخطارًا مسبقًا قبل ستين (60) يومًا تقويميًا على الأقل من إنفاذ أي تغييرات تطرأ على الشروط. ورغم ذلك، قد يتطلب الأمر إجراء تغييرات من آن لآخر دون إبلاغك مسبقًا وهذا قد يحدث في الحالات التالية:

  • أن نضطر لإجراء تعديلات نتيجة حدوث تغييرات تنظيمية و/أو قانونية.
  • أن تكون التعديلات في صالحك.
  • أن يكون الهدف من هذه التغييرات توضيحها أكثر بالنسبة إليك؛ و/أو
  • عدم وجود سبب وجيه آخر، بمعنى عدم وجود وقت لإخطارك .

وفي حالة عدم قدرتنا على توجيه إخطار مسبق، سنبلغك بالتغييرات في أقرب وقت ممكن بعد إجرائه.

وعندما نكون قادرين على توجيه إخطار إليك، ستسري الشروط المُحدّثة بعد مرور ستين (60) يومًا تقويميًا من توجيه الإخطار إليك. إذا لم توافق على التغييرات، يمكنك إغلاق حسابك وفقًا للبند 22-2 (حقك في إغلاق حسابك) من هذه الشروط، وإذا لم يصلنا أي رد منك، سنفترض أنك وافقت على التغيير وسيُعد استمرارك في استخدام حسابك بمثابة قبول لهذه الشروط المُحدّثة.

20.2. التغييرات التي تطرأ على أسعار الفائدة والرسوم والمصروفات

قد نجري أيضًا تغييرات على أسعار الفائدة والرسوم والمصروفات المحددة في جدول الرسوم الخاص بنا والذي يتضمن إضافة رسوم وتكاليف جديدة. إذا قمنا بزيادة أي سعر فائدة أو رسوم أو تكاليف، سنوجّه إليك إخطارًا مسبقًا قبل ستين (60) يومًا تقويميًا على الأقل من إجراء أي تغيير، وإذا لم تكن موافقًا على التغييرات، يمكنك إغلاق حسابك وفقًا للبند 22-2 (حقك في إغلاق حسابك) من هذه الشروط. إذا لم يصلنا أي رد منك، سنفترض أنك وافقت على التغيير وسيُعد استمرارك في استخدام حسابك بمثابة قبول لهذه الشروط المُحدّثة.

إذا لم تُجرى أي زيادة على سعر الفائدة أو الرسوم أو المصروفات، فلا داعي لإخطارك مسبقًا. ولكن، سنبلغك بمثل هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن من إجرائها.

يتوفر جدول الرسوم الحالي الخاص بنا دائمًا على موقعنا الإلكتروني.

21.1. ما هو الحق في المقاصة؟

لدينا الحق في إجراء مقاصة على حسابك وأي منتجات أو تسهيلات أخرى نقدمها لك، وهذا يعني أننا يمكننا سحب أموال من أي حساب تمتلكه لتخفيض المبلغ المالي الذي تدين به لنا.

يمكننا استخدام حقنا في المقاصة في الحالات التالية على سبيل المثال:

  • عندما يكون لديك أموال في حسابك لدينا (بما في ذلك أي حساب مشترك).
  • عندما تكون مدينًا لنا بأموال مرتبطة بأي منتج أو تسهيل مُقدم إليك، بما في ذلك (على سبيل المثال) أي قرض أو ائتمان أو سحب على المكشوف وتأخرت عن سداد المبالغ المستحقة لنا.

في هذه الحالات، يجوز لنا استخدام الأموال الموجودة في حسابك (أو في أي حساب مشترك) لتقليل المبالغ المتأخرة التي تدين بها لنا. ويجوز لنا أيضًا ممارسة حقنا في المقاصة فيما يتعلق بأي مبالغ تدين بها لنا، على سبيل المثال، إذا كنا ندين بأموال لك، يمكننا استغلال حقنا في المقاصة لتقليل المبلغ الخاص بأي دين مستحق عليك لنا.

21.2. استخدام حقنا في المقاصة

سنقوم دائمًا بمراعاة ظروفك، بالإضافة إلى أي متطلبات قانونية أو تنظيمية قبل ممارسة حقنا في المقاصة.

وعلى الرغم من أننا لن نبلغك عادة قبل ممارسة حقنا في المقاصة، سنبلغك في أقرب وقت ممكن بعد قيامنا بذلك.

21.3. الحالات التي لا يمكننا فيها استخدام حق المقاصة

  • لا يمكننا استخدام حقنا في المقاصة في حالات محددة، من بينها ما يلي:
    • عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بالأموال في حساب باسمك أو باسم شخص آخر.
    • عندما يُحظر علينا القيام بذلك بحكم القانون أو بحكم صادر من محكمة.

22.1. فترة المراجعة

إذا قررت أنك لا ترغب في الاحتفاظ بحسابك، يمكنك إغلاق حسابك وإنهاء الاتفاقية المُبرمة معنا في غضون خمسة (5) أيام عمل كاملة من الموافقة على هذه الشروط، وهذه ما يُطلق عليها “فترة المراجعة”.

يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في البند 2-1 (كيفية الاتصال بنا) أعلاه، حيث نرد إليك حينها أي رسوم سددتها إلينا بعد خصم أي تكاليف معقولة ومباشرة تكبدناها فيما يتعلق بحسابك. وسنفصح مسبقًا وخطيًا عن التفاصيل الخاصة بأي تكاليف من هذا القبيل.

22.2. حقك في إغلاق حسابك

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بإبلاغنا شفهيًا أو خطيًا باستخدام التفاصيل الواردة في البند 2-1 (كيفية الاتصال بنا) أعلاه.  يرجى العلم بأنه في حال أغلقت حسابك في غضون ستة (6) أشهر من فتحه، قد تتكبد رسومًا نحددها نحن، أما إذا أغلقت حسابك بعد ستة (6) أشهر من فتحه، فليست هناك أي رسوم تسددها.

22.3. حقنا في إغلاق حسابك

بعد تسلّم طلب إغلاق حسابك، سنقر بتسلّم طلبك خطيًا في غضون يومي عمل (2) كاملين وإبلاغك بإجراءات إغلاق حسابك، على أن تكتمل عملية إغلاق حسابك في غضون سبعة (7) أيام عمل كاملة من تاريخ تسلّم طلبك. وسنوجّه إليك تأكيدًا خطيًا بعملية الإغلاق، إضافة إلى أي معلومات أو وثائق أخرى يتعين علينا تقديمها إليك.

يمكننا أيضًا إغلاق حسابك لأي سبب في أي وقت. ففي غالبية الأحوال، سنرسل إليك إخطارًا خطيًا مسبقًا بإغلاق حسابك وبأسباب الإغلاق قبل ذلك بستين (60) يومًا تقويميًا على الأقل.

ورغم ذلك، قد تكون هناك حالات يحق لنا فيها أو يتعين علينا فيها إغلاق حسابك دون توجيه إخطار إليك أو إبلاغك بأسباب إغلاق الحساب. وقد تتضمن هذه الحالات ما يلي:

  • انتهاكك لأي من هذه الشروط باستمرار.
  • تزويدنا بأي معلومات خاطئة.
  • إذا كانت لدينا أسباب منطقية تدعونا للشك في وجود مخاطر ارتكاب جريمة مالية أو احتيال مرتبطة بحسابك.
  • قيامك باستغلال حسابك بصورة غير قانونية أو محاولة القيام بذلك.
  • توجيه طلب إلينا من قبل أي محكمة أو جهة تنظيمية بإغلاق حسابك.
  • أن يمثل استمرار فتح حسابك خرقًا لالتزاماتنا القانونية و/أو التنظيمية.
  • أن يكون هناك أي سبب وجيه آخر ينطوي على ضرورة إغلاقنا حسابك دون توجيه أي إخطار.

22.4. بيان إغلاق الحساب

بعد إغلاق حسابك، سنصدر لك بيان مالي بإغلاق الحساب في غضون سبعة (7) أيام عمل كاملة من تاريخ طلب إغلاق حسابك، أو في تاريخ إخطارك بإغلاق حسابك (حسب مقتضى الحال).

22.5. شروط الإغلاق

تقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ خطوات معينة عند إغلاق حسابك، تتمثل في:

  • إتلاف أي بطاقات خصم مرتبطة بحسابك.
  • إتلاف أي شيكات غير مستخدمة والتأكد من إجراء ترتيبات سداد بديلة لأي شيكات مستحقة السداد.
  • تنزيل أي بيانات أو معلومات تحتاج إليها من منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المتحرك.
  • إلغاء أي عمليات سداد منتظمة في حسابك أو من حسابك. وستُرفض أي عمليات سداد في حسابك تجرى بعد إغلاقه وستُرد المبالغ إلى الطرف المُسدد.
  • تزويدنا بأي شيكات ورقية جرى تقديمها من خلال خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك وفقًا للبند 36 (خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك).

كما يتعين عليك ردّ أي مبلغ تدين به إلينا قبل أن نتمكن من إغلاق حسابك. وبالإضافة إلى ذلك، من الشروط الخاصة ببعض منتجاتنا الأخرى (مثل القروض الشخصية والبطاقات الائتمانية) أن يكون لديك حساب لدينا، لذلك، قد يتعين عليك رد أي أرصدة مستحقة السداد على هذه المنتجات بشكل كامل، بالإضافة إلى الرسوم والمصروفات المطبقة لإغلاق حسابك.

إذا كان لديك أي أموال في حسابك في وقت إغلاقه، سنسدد هذه المبالغ إليك بطريقة السداد التي تختارها، أو تحويلها إلى حساب بديل تحدده أنت.

23.1. متى يُصنّف حسابك بأنه حساب خامل؟

يجوز لنا تصنيف حسابك بأنه حساب خامل إذا لم نتلق أي اتصال أو مراسلة منك على مدار ثلاث (3) سنوات أو أكثر ولم تُجر أي معاملات دائنة أو مدينة (بخلاف المعاملات التي نجريها) على حسابك أو على أي حساب آخر لدينا لمدة ثلاث (3) سنوات.

إذا ما صنّفنا حسابك بأنه حساب خامل، سنوجّه إليك إخطارًا خطيًا بقرارنا باستخدام أحدث بيانات الاتصال الواردة إلينا، كما سنرسل لك أيضًا رسائل تذكير لإبلاغك بخمول حسابك الوشيك. إذا لم نتلقّ ردًا على الإخطار الخطي المُوجه إليه في غضون ثلاثة (3) أشهر من إرساله، سنستمر في تصنيف حسابك بأنه حساب خامل.

وقد يتعين علينا أيضًا إخطار بعض السلطات التنظيمية، بما في ذلك مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، بقرارنا بتصنيف حسابك بأنه حساب خامل.

23.2. التعامل مع الحسابات الخاملة

سيظل أي مبلغ مستحق لرصيد حسابك ملكًا لك بغض النظر عن تصنيفنا لحسابك بأنه حساب خامل، وسنقوم بتحويل المبالغ المستحقة لرصيد حسابك إلى دفتر أستاذ الحساب الخامل الذي نحتفظ به. إذا كان الحساب الخامل حسابًا مرتبط بفائدة، ستستمر الفائدة في التراكم. ومع ذلك، لن يتم فرض أي رسوم بخلاف تلك الرسوم المتفق عليها المفروضة على الحسابات الخاملة. يرجى العلم أنه لن تصدر كشوف حساب للحسابات الخاملة، ولكن جميع المراسلات الأخرى ستستمر دون انقطاع.

إذا ظل حسابك خاملًا لمدة خمس (5) سنوات أو أكثر فسنضطر إلى تحويل المبالغ المستحقة لرصيد حسابك إلى دفتر أستاذ الحساب الخامل الذي يحتفظ به مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وعندئذٍ لن تسدد أي فوائد على أي مبالغ يتم تحويلها.

23.3. إعادة تنشيط الحسابات الخاملة

يمكنك أن تطلب إعادة تنشيط حساب خامل في أي وقت عن طريق تقديم طلب إعادة تنشيط إلى جانب المعلومات والوثائق ذات الصلة التي تؤكد هويتك. سيجري إعادة تنشيط حسابك عندما تكون المعلومات والوثائق التي تسلمناها مقنعة وكافية بالنسبة لنا. يُرجى العلم أنه لن تُجرى أي معاملات على الحساب حتى إعادة تنشيط الحساب الخامل بخلاف المعاملات الائتمانية.

24.1. نقل حسابك لبنك آخر

يمكننا نقل جميع حقوقنا المتعلقة بحسابك إلى بنك آخر أو مؤسسة مالية أخرى تشتري تلك الحقوق.

لا يمكننا نقل جميع التزاماتنا المتعلقة بحسابك إلا إلى شخص مفوض أو معترف به من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي باعتباره مؤسسة قادرة على قبول الودائع، وفي مثل هذه الحالات فقد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية في إطار عملية النقل.

لا يمكنك نقل أي من حقوقك والتزاماتك فيما يتعلق بحسابك، أو الحساب ذاته، إلى أي شخص آخر.

25.1. كيفية تقديم شكوى

للشكاوى، يُرجى الاتصال بنا وإبلاغنا بشكواك وسنبذل ما في وسعنا من أجل حلها. يمكنك تقديم شكوى إما شفهيًا أو خطيًا باتباع الطرق التالية:

  • عبر البريد الالكتروني [email protected]
  • عبر الهاتف على الرقم 600571111.
  • عبر البريد من خلال المراسلة على عنوان بنك المارية المحلي ذ.م.م، ص.ب: 111485، أبوظبي.
  • من خلال صفحة “اتصل بنا” على منصة الخدمات المصرفية الخاصة بنا عبر الإنترنت. 
  • من خلال صفحة “اتصل بنا” على منصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

وسنحيطك علمًا بأننا قد تسلّمنا شكواك في غضون يومي (2) عمل كاملين، كما سنبلغك بإجراءات التعامل مع الشكاوى الخاصة بنا ونطلعك دائمًا على التقدم المحرز في شكواك أثناء النظر فيها.

سنوجّه إليك ردًا خطيًا يتضمن قرارنا النهائي بشأن شكواك، بما في ذلك الأسباب التفصيلية لقرارنا، في غضون ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ استلام شكواك.

25.2. في حالة عدم قدرتنا على حل شكواك

إذا لم نتمكن من حل شكواك، أو إذا لم تحصل على ترضية كافية، يجوز لك أيضًا التقدم بشكوى إلى الجهة التنظيمية التي نتبعها، وهي مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي على الموقع الالكتروني (www.centralbank.ae)

26.1. خطة الضمان

لا يوفر البنك في الوقت الحالي أي خطة لضمان الودائع في دولة الإمارات العربية المتحدة. وبناءً عليه، فإن المبالغ المودعة في حسابك ليست محمية في حالة عدم قدرتنا على الوفاء بمسؤولياتنا المالية.

27.1. التزاماتك

باستثناء حالات الاحتيال، أو الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمد من جانبنا، فأنت توافق على أنك ملزم بتعويضنا عن المسؤولية التي تحملناها نتيجة لأي مطالبات مقدمة ضدنا من أي جهة خارجية (طرف ثالث) فيما يتعلق بتوفيرنا للحساب والخدمات ذات الصلة لك أو عند التصرف بناءً على تعليماتك.

27.2. التزاماتنا

أنت توافق على أننا لسنا ملزمين بأي التزام ناشئ عن أو فيما يتعلق بأي حدث خارج عن سيطرتنا بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أحداث القضاء والقدر أو الحرب أو الشغب أو الأعمال العدائية أو النشاط الإرهابي أو الطوارئ المحلية أو الوطنية أو الحرائق أو الكوارث الطبيعية أو التفجيرات أو الإضرابات أو الأحكام القضائية أو القيود القانونية أو أي تغيير في أي قانون أو عطل في المعدات أو البرامج أو التقنية أو الطاقة أو الاتصالات أو تعطل الشبكة أو انهيارها.

كما توافق على أننا لسنا ملزمين إلا بالتزامات الخسارة المباشرة المحددة بموجب حكم قضائي نهائي بأنها ناتجة عن أي احتيال أو إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من جانبنا. وتوافق أيضًا على عدم تحملنا مسؤولية أي التزام ناشئ عن خسارة، أو ضرر غير مباشر أو عرضي أو تابع، بما في ذلك خسارة الأرباح، مهما كان السبب، سواء أكان متوقعًا أم لا وبغض النظر عما إذا كنا قد تسلمنا إخطارًا فعليًا أم ضمنيًا.

ويستثني المصرف صراحة أي التزامات ناشئة عن الخسارة أو التلف الذي قد يحدث عندما نتصرف بحسن نية وبما يتوافق مع هذه الشروط وأي قوانين معمول بها أو عندما لا يكون تصرفك وفقًا لهذه الشروط.

28.1. عدم التخلي

تعد الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها في هذه الشروط حقوقًا تراكمية ولا يُستثنى منها أي حقوق أو سبل انتصاف ينص عليها القانون، وإذا لم نمارس بعض حقوقنا، أو كان هناك تأخير في ممارسة أي من حقوقنا، فهذا لا يعني أننا نتخلى عن حقوقنا الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام أو أننا نعدل أي منها.

29.1. فض المنازعات والقانون الحاكم

تخضع الاتفاقية الحالية للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي قوانين محلية معمول بها في أي إمارة من إماراتها،

وتُحال أي نزاعات تنشأ فيما بيننا إلى محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

30.1. الأهلية والاستحقاق

يمكنك التقدم بطلب لفتح حساب جارٍ إذا استوفيت الشروط التالية:

  • ألا يقل عمرك عن 18 عامًا.
  • أن تكون مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • ألا يقل دخلك الشهري عن 3,000 درهم إماراتي.

لا يتطلب فتح حساب جارٍ حدًا أدنى للإيداع، ولست ملزمًا بالاحتفاظ بحد أدنى من الرصيد في حسابك.

30.2. مزايا الحساب وفوائده

يوفر لك حسابك الجاري مجموعة من المزايا والفوائد، تشمل ما يلي:

  • سنصدر لك تلقائيًا بطاقة خصم مربوطة بحسابك الجاري، ويجوز لنا -وفقًا لتقديرنا المطلق- إصدار دفتر شيكات واحد مربوط بحسابك الجاري مجانًا، إلا أننا سنفرض عليك رسومًا مقابل إصدار أي دفاتر شيكات إضافية. سيقتصر عدد الشيكات في أي دفتر شيكات على عشرة (10) شيكات. سيتسنى لك استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك لإجراء عمليات سحب والتحقق من رصيد حسابك ومعلوماته من بعض أجهزة الصراف الآلي.
  • يمكنك إيداع مبالغ نقدية في حسابك الجاري أو السحب منه متى شئت.
  • سيُدرج حسابك الجاري في فئة العضوية الذهبية تلقائيًا، وقد يُتاح لك الانضمام إلى فئة العضوية البلاتينية أو الماسية وفقًا لمدة توافر هاتين الفئتين وأهليتك (على النحو المحدد وفقًا للبند 3-1 (كيف يتسنى لنا تحديد فئة عضويتك) من هذه الشروط).
  • يمكنك إدارة حسابك الجاري باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، والخدمات المصرفية عبر الهاتف.

30.3. الشروط الخاصة بالحساب

هناك عدد من الشروط الخاصة التي تنطبق على حسابك الجاري، علاوة على الأحكام المطبقة المنصوص عليها في مواضع أخرى من هذه الشروط. يجب عليك قراءة هذه الشروط الخاصة بالحساب بعناية والاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم أي شيء.

  • الفائدة: لا ندفع أي فائدة على الأرصدة الدائنة في حسابك الجاري.
  • الحد الأدنى للراتب: إذا كان راتبك الشهري أقل من 3,000 درهم إماراتي يجب عليك إخطارنا في أقرب وقت ممكن؛ إذ نحتفظ بالحق في تحويل حسابك الجاري إلى حساب ذكي إذا لم تعد مستوفيًا شرط الحد الأدنى للراتب الخاص بالحساب الجاري.
  • حدود المعاملات: سيكون لحسابك الجاري حدٌّ تلقائي للمعاملات بمبلغ قدره 10,000 درهم إماراتي في اليوم وذلك لمعاملات السحب من أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع والتجارة الإلكترونية. ويمكنك تعديل هذا الحد في أي وقت من خلال قنوات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف. قد نرفع حد معاملاتك لمعاملات السحب من أجهزة الصراف الآلي استنادًا إلى فئة عضويتك (انظر البنود 36 (الفئة الذهبية)، و37 (الفئة البلاتينية)، و38 (الفئة الماسية) من هذه الشروط).

31.1. الأهلية والاستحقاق

يمكنك التقدم بطلب لفتح حساب ذكي إذا استوفيت الشروط التالية:

  • ألا يقل عمرك عن 18 عامًا.
  • أن تكون مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • ألا يقل دخلك الشهري عن 3,000 درهم إماراتي.

لا يتطلب فتح حساب ذكي حدًا أدنى للإيداع، ولست ملزمًا بالاحتفاظ بحد أدنى من الرصيد في حسابك.

31.2. مزايا الحساب وفوائده

يوفر لك حسابك الذكي مجموعة من المزايا والفوائد تشمل ما يلي:

  • سنصدر لك تلقائيًا بطاقة خصم مربوطة بحسابك الذكي مجانًا. سيتسنى لك استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك للسحب من بعض أجهزة الصراف الآلي والتحقق من رصيد حسابك وطلب معلومات عن حسابك. يُرجى العلم أن دفاتر الشيكات غير متاحة للحسابات الذكية.
  • سيُدرج حسابك الذكي في فئة العضوية الذهبية تلقائيًا، أما فئة العضوية البلاتينية أو الماسية فهي غير متوفرة للحسابات الذكية.
  • يمكنك إدارة حسابك الذكي باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، والخدمات المصرفية عبر الهاتف.
  • يمكنك إيداع مبالغ نقدية والسحب من حسابك الذكي في أي وقت.

31.3. الشروط الخاصة بالحساب

يوجد عدد من الشروط الخاصة التي تنطبق على حسابك الذكي، علاوة على الأحكام المطبقة المنصوص عليها في مواضع أخرى من هذه الشروط. يجب عليك قراءة هذه الشروط الخاصة بالحساب بعناية والاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم أي شيء.

  • الفائدة: لا ندفع أي فائدة على الأرصدة الدائنة في حسابك الذكي.
  • الحد الأدنى للراتب: إذا وصل دخلك الشهري إلى 3,000 دهم إماراتي أو أكثر يمكنك أن تطلب تحويل حسابك الذكي إلى حساب جارٍ.
  • حدود المعاملات: سيكون لحسابك الذكي حد تلقائي للمعاملات بمبلغ قدره 10,000 درهم إماراتي في اليوم وذلك لمعاملات السحب من أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع والتجارة الإلكترونية. يمكنك تعديل هذا الحدّ في أي وقت من خلال قنوات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، أو الخدمات المصرفية عير الهاتف.

32.1. الأهلية والاستحقاق

يمكنك التقدم بطلب لفتح حساب مشترك مع شخص واحد آخر بحد أقصى، مع مراعاة توفر الحسابات المشتركة وفقًا لتقديرنا المطلق.

في حال فتح حساب مشترك سيكون كل منكما صاحب الحساب المشترك. يجب أن تتوفر في كل صاحب حساب مشترك على حدة الشروط التالية:

  • ألا يقل عمره عن 18 عامًا.
  • أن يكون مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • ألا يقل دخله عن 3,000 درهم شهريًا.

لا يتطلب فتح حساب مشترك حدًا أدنى للإيداع، ولست ملزمًا بالاحتفاظ بحد أدنى من الرصيد في حسابك.

32.2. مزايا الحساب وفوائدة

يوفر لك حسابك المشترك مجموعة من المزايا والفوائد تشمل ما يلي:

  • سنصدر لك ولصاحب الحساب المشترك الآخر تلقائيًا بطاقتي خصم مرتبطتين بحسابكما المشترك. ووفقًا لتقديرنا المطلق، قد نُصدر دفتر شيكات واحدًا أو أكثر (اعتمادًا على شروط الحساب التي تختارها) ليكون مرتبطًا بحسابكما المشترك. سيتم إصدار أول دفتر شيكات لكل صاحب حساب مشترك مجانًا، وسنفرض عليك رسومًا مقابل إصدار أي دفاتر شيكات إضافية. سيقتصر عدد الشيكات الموجودة في أي دفتر شيكات على عشرة (10) شيكات.
  • يمكن لكل صاحب حساب مشترك إدارة الحساب المشترك باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، والخدمات المصرفية عبر الهاتف.

سيكون الحساب المشترك الخاص بك عبارة عن حساب جارٍ، ومن ثَمَّ سيتمتع بالمزايا والفوائد المنصوص عليها في البند 30-2 (مزايا الحساب وفوائده) من هذه الشروط.

32.3. شروط خاصة بالحساب

يُطبق عدد من الشروط الخاصة على حسابك المشترك، إضافة إلى الأحكام المطبقة المنصوص عليها في مواضع أخرى من هذه الشروط. يتعين عليك قراءة هذه الشروط الخاصة بالحساب بعناية والاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في فهم أي أمر.

  1. إنشاء الحساب المشترك الخاص بك: إذا لم تكن أنت أو صاحب الحساب المشترك الآخر من عملاء بنك المارية المحلي الحاليين، ستكون أنت أو هو بحاجة إلى استعراض العملية النمطية لإدراج العملاء لدينا قبل أن نتمكن من فتح حسابك المشترك. وعند فتح حساب مشترك، ستكون بحاجة إلى اختيار ما إذا كان حسابك المشترك يشتمل على حالات الاستخدام من جانب صاحبي الحساب المشترك كلاهما أو أي منهما على حدة. سيعمل حسابك المشترك بشكل مختلف طبقًا للحالات التي تختارها.

حالات الاستخدام من جانب أي من صاحبي الحساب المشترك: 

  • يمكن لكل صاحب حساب مشترك الوصول إلى الحساب المشترك وتشغيله بشكل فردي (بما في ذلك سحب الأموال وسداد المدفوعات) وذلك دون الحصول على موافقة صاحب الحساب المشترك الآخر.
  • يمتلك كل صاحب حساب مشترك بطاقة خصم خاصة به بدون حدود للاستخدام.
  • في حال توفيرنا دفاتر شيكات لحسابك المشترك سوف نصدر دفتر شيكات خاصًا بكل صاحب حساب مشترك، وسيقتصر عدد الشيكات الموجودة في أي دفتر شيكات على عشرة (10) شيكات. وتتطلب الشيكات توقيع صاحب حساب مشترك واحد فقط.

حالات الاستخدام من جانب صاحبي الحساب المشترك كلاهما معًا: 

  • يمكن إصدار بطاقة خصم لأحد صاحبي الحساب المشترك أو كليهما بناءً على طلبهما. لا بد أن يوافق صاحبا الحساب المشترك على حدّ استخدام لكل بطاقة خصم مرتبطة بالحساب المشترك. إذا طلب أحد صاحبي الحساب المشترك الحصول على بطاقة خصم فسنطلب منهما تحديد حدّ للاستخدام وسنرسل إخطارًا إلى صاحب الحساب المشترك الآخر نطلب فيه قبول الحدّ أو رفضه. لن يتم إصدار بطاقة الخصم إلا بعد قبول صاحب الحساب المشترك الآخر حدّ الاستخدام لتلك البطاقة.
  • يمكن لكل صاحب حساب مشترك إجراء معاملات باستخدام بطاقة الخصم الخاصة به ضمن حدود الاستخدام الخاصة ببطاقة الخصم التي جري الاتفاق عليها بين صاحبي الحساب المشترك. لا يتسنى لصاحبي الحساب المشترك إجراء أي معاملات أخرى (عمليات دفع أو سحب) دون الحصول على موافقة صاحب الحساب المشترك الآخر. عند شروع أحد صاحبي الحساب المشترك في إجراء معاملة يتلقى صاحب الحساب المشترك الآخر إخطارًا يطلب منه الموافقة على المعاملة. يجب أن يوافق صاحب الحساب المشترك الآخر على هذه المعاملة قبل تنفيذها.
  • إذا وفرنا دفتر شيكات لحسابك المشترك فلن نصدر سوي دفتر شيكات واحد فقط. يجب أن يوقع صاحبا الحساب المشترك على الشيكات. سيقتصر عدد الشيكات الموجودة في أي دفتر شيكات على عشرة (10) شيكات.

(ب) معلومات الحساب: يستطيع كل صاحب حساب مشترك الوصول إلى معلومات الحساب الكاملة فيما يخص الحساب المشترك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف، بما في ذلك الرصيد الإجمالي للحساب المشترك وكل المعاملات (سواء قام أصحاب الحساب المشترك بتنفيذها أو نفذها صاحب الحساب المشترك الآخر).

سيتلقى كل صاحب حساب مشترك أيضًا كشوف الحساب الكاملة وكذلك إخطارات بكل المعاملات التي جرى تنفيذها باستخدام الحساب المشترك وفقًا للبند رقم 8 (معلومات عن الحساب وكشوف الحساب) من هذه الشروط.

(ج) فئة العضوية: سينتمي حسابك المشترك إلى فئة العضوية الذهبيةـ ولا تتوفر فئات العضوية البلاتينية والماسية للحسابات المشتركة، بغض النظر عما إذا كان لدى أحد أصحاب الحساب المشترك أو كلاهما حسابات أخرى تنتمي إلى فئات العضوية البلاتينية أو العضوية الماسية.

(د) المنازعات: وفي حالة نشوء أي نزاع بين أصحاب الحساب المشترك، لن نتدخل لحل النزاع. ومع ذلك، بمجرد أن نصبح على علم بأي نزاع من هذا القبيل، سنقوم بتعليق الحساب المشترك ولن نتصرف بناءً على أي تعليمات أخرى من أي من أصحاب الحساب المشترك. وبدلاً من ذلك، لن نتصرف إلا وفقًا لاتفاقية خطية مقدمة من كلا أصحاب الحساب المشترك أو في حالة إذا تعين علينا التصرف وفق القانون أو بأمر من المحكمة. ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة ناتجة عن أي إجراء نتخذه في هذا الصدد.

(هـ) الوفاة: في حالة وفاة أحد أصحاب الحساب المشترك، يجب على صاحب الحساب المشترك الآخر إخطارنا في أقرب وقت ممكن. وبمجرد علمنا بوفاة صاحب الحساب المشترك، عندئذ سيتم تجميد الحساب المشترك حتى نتلقى مستندات صادرة من المحكمة المختصة لإصدار التعليمات إلينا بخصوص طريقة التعامل مع الحساب المشترك.

33.1. الأهلية والاستحقاق

يمكنك التقدم بطلب لفتح حساب توفير في حالة استيفاء الشروط التالية:

  • ألا يقل عمرك عن 18 عامًا.
  • أن تكون مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا يشترط حد أدنى للإيداع وذلك لفتح حساب توفير كما لا يتعين عليك الاحتفاظ بحد أدنى من الرصيد في حسابك.

33.2. مزايا الحساب وفوائده

يوفر لك حساب التوفير الخاص بك مجموعة من المزايا والفوائد. وتشمل ما يلي:

  • سنصدر لك تلقائيًا بطاقة خصم مرتبطة بحساب التوفير الخاص بك. ويرجى العلم أن دفاتر الشيكات غير متوفرة لحسابات التوفير.
  • يمكنك إجراء عمليات إيداع والسحب نقدي من حساب التوفير الخاص بك في أي وقت من الأوقات.
  • سينتمي حساب التوفير الخاص بك تلقائيًا إلى فئة العضوية الذهبية، ومع ذلك يكون لديك حق الوصول إلى فئات العضوية البلاتينية أو الماسية وذلك بناءً على مدى توافر هذه الفئات وكذلك بناءً على مدى أهليتك (وفق ما هو محدد وفقًا للبند رقم 3-1 (طريقة تحديد فئة عضويتك) من هذه الشروط).
  • يمكنك إدارة حساب التوفير الخاص بك باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الهاتف.

33.3. الشروط الخاصة بالحساب

يوجد عدد من الشروط المحددة التي تنطبق على حساب التوفير الخاص بك، بالإضافة إلى الأحكام المعمول بها المنصوص عليها في مكان آخر في هذه الشروط. يجب عليك قراءة هذه الشروط الخاصة بالحساب بعناية والاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم أي شيء.

  1. الفائدة: سندفع فائدة لك على الأرصدة الدائنة في حساب التوفير الخاص بك بالسعر المنصوص عليه في الجزء رقم 3 من هذه الشروط، ونقوم باحتساب الفائدة يوميًا على الرصيد المتاح في حساب التوفير الخاص بك وإضافة الفائدة إلى حسابك على أساس شهري.
  2. حدود المعاملات: سيحتوي حساب التوفير الخاص بك على حد تلقائي للمعاملات يبلغ 10,000 درهم إماراتي في اليوم لعمليات السحب من ماكينات الصراف الآلي ونقاط البيع ومعاملات التجارة الإلكترونية. كما يمكنك تعديل هذا الحد في أي وقت من الأوقات من خلال قنوات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف. وقد نعمل على زيادة حد المعاملات الخاص بك بخصوص عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي وذلك بناءً على فئة عضويتك (يرجى الرجوع إلى البند رقم 37 (فئة العضوية الذهبية) والبند رقم 38 (فئة العضوية البلاتينية) والبند رقم 39 (فئة العضوية الماسية) من هذه الشروط).

34.1. الأهلية والاستحقاق

يمكنك التقدم بطلب لفتح حساب القُصر وذلك بعد استيفاء الشروط التالية:

  • أن تكون أنت الوالد أو الوصي القانوني على قاصر وترغب في فتح حساب بالنيابة عنه.
  • أن تكون مقيمًا في نفس عنوان القاصر.
  • أن تقدم لنا الأدلة الكافية والمرضية على علاقتك بالقاصر. سوف نتحقق من علاقتك من خلال وثائق الهوية (في حالة إذا كنت والد القاصر) أو أمر من المحكمة الشرعية أو المدنية (إذا كنت الوصي القانوني على القاصر).
  • أن تستوفي متطلبات الأهلية لفتح حساب توفير (يرجى الرجوع إلى البند رقم 33-1 (الأهلية والاستحقاق) من هذه الشروط).

لا يوجد حد أدنى للإيداع لفتح حساب القُصر ولا يتعين عليك الاحتفاظ بحد أدنى من الرصيد في حسابك.

34.2. مزايا الحساب وفوائده

يوفر لك حساب القُصر الخاص بك مجموعة من المزايا والفوائد. وتشمل ما يلي:

  • سنقوم بإصدار بطاقة خصم مرتبطة بحساب القُصر والتي يمكن استخدامها ضمن حدود المعاملات المحددة. ويتحمل الوالد أو الوصي القانوني وحده مسؤولية استخدام بطاقة الخصم. يرجى العلم أن دفاتر الشيكات غير متوفرة لحسابات القُصر.
  • يمكن للوالد أو الوصي القانوني إدارة حساب القُصر من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الهاتف.

يرجى العلم بأنه لا يمكن تشغيل حساب القصر إلا من خلال والد القاصر أو الوصي القانوني عليه وذلك حتى يبلغ القاصر 18 عامًا. وبمجرد أن يبلغ القاصر سن 18 عامًا، عندئذ يمكن للوالد أو الوصي القانوني اختيار تحويل حساب القُصر إلى حساب توفير. وبمجرد أن يبلغ القاصر سن 21 عاماً، عندئذ يجب تحويل حساب القُصر إلى حساب توفير (يرجى الرجوع إلى البند رقم 34-3 (د) (التحويل إلى حساب توفير) من هذه الشروط).

34.3. الشروط الخاصة بالحساب

يوجد عدد من الشروط المحددة التي تنطبق على حساب القُصر الخاص بك، بالإضافة إلى الأحكام المعمول بها المنصوص عليها في مكان آخر في هذه الشروط. ينبغي عليك قراءة هذه الشروط الخاصة بالحساب بعناية فائقة والاتصال بنا في حالة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم أي شيء.

(أ) فتح حساب القُصر: لا يُشترط أن تكون من عملاء بنك المارية المحلي الحاليين لفتح حساب القُصر. وفي حالة إذا كنت من العملاء الحاليين لدى بنك المارية المحلي، عندئذ يمكنك فتح حساب إضافي بالنيابة عن حساب القُصر من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو قنوات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك عن طريق تحديد “حساب القُصر” وتقديم المعلومات التالية:

  • نسخة من الهوية الإماراتية للقاصر من الجهة الأمامية والخلفية (في حالة إذا كان القاصر من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة) 
  • نسخة من الصفحة الرئيسية لجواز سفر القاصر.
  • نسخة من صفحة التأشيرة الخاصة بجواز سفر القاصر (في حالة إذا لم يكن القاصر من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة).
  • وثيقة من المحكمة الشرعية أو المدنية (في حالة إذا كنت الوصي القانوني على القاصر).
  • رقم الهاتف المتحرك وعنوان البريد الإلكتروني للقاصر (في حالة إذا كان رقم الهاتف المتحرك وعنوان البريد الإلكتروني مختلفاً عن رقم هاتفك المتحرك وبريدك الإلكتروني).
  • تأكيد ما إذا كان القاصر خاضعًا للضريبة في أي دولة أخرى غير دولة الإمارات العربية المتحدة.

إذا لم تكن ضمن العملاء الحاليين لدى بنك المارية المحلي، عندئذ عليك متابعة عملية التحاق العملاء الجدد الموحدة الخاصة بنا قبل أن تتمكن من فتح حساب القُصر. سنقوم بتطبيق نفس عملية التحاق العملاء الجدد وعمليات التحقق من “اعرف عميلك” عليك كما لو قمنا بفتح حسابًا بالنيابةً عنك.

(ب) شروط حساب التوفير: تنطبق الشروط المنصوص عليها في البند رقم 33-3 (أ) (الفائدة) من هذه الشروط أيضًا على حسابات القُصر.

(ج) حدود المعاملات: سنقوم تلقائيًا بتحديد حدود للمعاملات بقيمة (1) 200 درهم إماراتي في اليوم لعمليات السحب من ماكينات الصراف الآلي، و(2) 1000 درهم إماراتي في اليوم لمعاملات نقاط البيع والتجارة الإلكترونية. ويجوز لنا زيادة حد معاملاتك لعمليات السحب من ماكينات الصراف الآلي بناءً على فئة عضويتك. ويمكنك – بصفتك الوالد أو الوصي القانوني – تغيير هذه الحدود في أي وقت من الأوقات من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو قنوات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

(د) التحويل إلى حساب التوفير: عندما يبلغ القاصر سن 18 عامًا، يمكن للوالد أو الوصي القانوني أن يطلب تحويل حساب القُصر إلى حساب توفير. وإذا اختاروا عدم تحويل حساب القُصر إلى حساب توفير، عندئذ سيتم تحويل الحساب تلقائيًا من حساب القُصر إلى حساب توفير في التاريخ الذي يبلغ فيه القاصر سن 21 عامًا. وسنرسل رسائل تذكير إلى الوالد أو الوصي القانوني عبر الرسائل النصية القصيرة و / أو البريد الإلكتروني (1) في غضون تسعين (90) يومًا تقويميًا قبل التواريخ التي يبلغ فيها القاصر سن 18 عامًا وسن 21 عامًا، و(2) في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا قبل التواريخ التي يبلغ فيها القاصر سن 18 عامًا وسن 21 عامًا حتى يتسنى لهم معرفة ما سيحدث لحساب القُصر في ذلك التاريخ.

عندما نقوم بتحويل حساب القُصر إلى حساب توفير، سيتمكن القاصر من تشغيل حسابه بنفسه ولن يتمكن الوالد أو الوصي القانوني من الوصول إلى الحساب بعد الآن.

قبل أن يتمكن القاصر من تشغيل حسابه بنفسه، سيتعين علينا الانتهاء من عملية التحاق العملاء الجدد الموحدة الخاصة بنا. وبالتالي، سنقوم بإلغاء تنشيط الحساب مؤقتًا في التاريخ الذي (1) نتلقى فيه طلبًا من الوالد أو الوصي القانوني لتحويل حساب القُصر إلى حساب توفير، أو (2) يبلغ فيه القاصر سن 21 عامًا حتى ننتهي من هذه العملية.

  • وبمجرد الانتهاء من عملية التحاق العملاء الجدد الموحدة، سنقوم بما يلي:
  • إعادة تنشيط الحساب باعتباره حساب توفير مع تفاصيل العميل الجديد.
  • إزالة تفاصيل الوالد أو الوصي القانوني من الحساب.
  • إلغاء بطاقة الخصم المرتبطة بحساب القُصر وإصدار بطاقة خصم جديدة مرتبطة بحساب التوفير.
  • إرسال إشعار إلى الوالد أو الوصي القانوني لإبلاغهم بأنه لم يعد بإمكانهم الوصول إلى الحساب وإلغاء بطاقة الخصم المرتبطة بحساب القُصر.

عندما نقوم بتحويل حساب القُصر إلى حساب توفير، سيتم تحديد فئة العضوية لحساب التوفير بما يتوافق مع البند رقم 3-1 (طريقة تحديد فئة عضويتك) من هذه الشروط.

(هـ) شريحة العضوية: سينتمي حساب القُصر الخاص بك تلقائيًا إلى فئة العضوية الذهبية. وقد تتمكن من الوصول إلى شريحتي العضوية البلاتينية والماسية إذا كانت هذه الفئات متاحة وجرى ترقية الوالد أو الوصي القانوني إلى فئة العضوية البلاتينية أو العضوية الماسية عن طريق سداد رسوم العضوية ذات الصلة.

35.2. بداية فترة الوديعة والفائدة

  تبدأ فترة الوديعة فورًا من تاريخ وضع العميل وديعته في حساب الادخار “زد كوين”، بما في ذلك الفوائد المتراكمة .

35.1. عرض عام لخصائص المُنتَج

يُعد حساب الادخار “زد كوين” منتجًا هجينًا يتيح للعميل الحصول على سعر فائدة ثابت، في حين يوفر أيضًا مرونة في عمليات السحب تصل إلى عمليتي سحب شهريًا وفقًا لدورات السحب، ويعد سعر الفائدة على حساب الادخار “زد كوين” أعلى من سعر فائدة الحساب الادخاري العادي، كما أنه ليس له تاريخ استحقاق مماثل للوديعة الثابتة.

 

يكون الإيداع الأولي بحد أدنى 1,000 درهم إماراتي وحد اقصى 5 ملايين درهم إماراتي . ويمكن للعميل الإيداع المتعدد في حساب الادخار “زد كوين” الخاص به بمبلغ 100 درهم إماراتي ومضاعفاته ودون أي حدود على عدد مرات الإيداع. إضافة إلى ذلك، يُتاح للعميل أيضًا خيار السحب من حساب الادخار “زد كوين”.

 

يتاح سعر فائدة محدد على حساب الودائع الادخارية بالسعر السائد، ويمكن تحديثه من آن لآخر.

 

الحساب الادخاريحساب الودائع الثابتةحساب الادخار “زد كوين”
الحد الأدنى للرصيدليس هناك حد أدنىحد أدنى للرصيد الثابت 1,000.- درهم إماراتي فقط
الاستحقاقليس هناك تاريخ استحقاقتاريخ استحقاق ثابتليس هناك تاريخ استحقاق
السحبفي أي وقتبعد تاريخ الاستحقاق فقطليس هناك تاريخ استحقاق بعد مرور أول 6 أشهر على كل وديعة – يرجى الاطلاع على دورة السحب المذكورة أدناه
السحب الجزئي والمبكرغير متوفركسر الوديعة الثابتةبدون قيود 
الغرامة على السحب الجزئي والمبكرغير متوفرغرامة كاملةعلى مبلغ السحب فقط

35.3. القيود المفروضة على حساب الادخار "زد كوين"

  لا يمكن للعميل سداد مبالغ من حساب الودائع الادخارية أو الحصول على بطاقة خصم أو دفتر شيكات.

35.4. تقليل / إضافة ودائع إلى حساب الادخار "زد كوين"

لا يمكن تقليل مبلغ الوديعة في حساب الادخار “زد كوين” في أثناء فترة الحد الأدنى للاحتفاظ بالوديعة، وتُفرض غرامة في حالة السحب المبكر. ورغم ذلك، يمكن للعميل إجراء عدة عمليات إيداع في حساب الادخار”زد كوين” في أي وقت بمضاعفات مبلغ الـ 100 درهم إماراتي وما يصل إلى 5 مليون درهم إماراتي.

35.5. فترة الإيداع لسحب أموال من حساب الادخار "زد كوين"

ويمكن للعميل السحب من حساب الادخار “زد كوين” بتقديم طلب خدمة من خلال تطبيق بنك المارية المحلي (Mbank UAE).

35.6. احتساب الفوائد على حساب الادخار "زد كوين"

تُستحق الفائدة على حساب الادخار “زد كوين” شهريًا وتُحتسب بالسعر المُتفق عليه عند بدء حساب الادخار “زد كوين” والتي تُعد ثابتة على مدار أجل حساب الادخار “زد كوين” المُتفق عليه. يمكن تحديث سعر الفائدة بناءً على سعر الفائدة السائد المُعلن عنه شهريًا من خلال الموقع الإلكتروني لبنك المارية المحلي والإشعارات المُرسلة للعملاء. 

لن تؤثر التقلبات التي يشهدها السوق في أسعار فائدة الودائع على أسعار الفائدة المُحددة والمُطبقة على حساب الادخار “زد كوين” على مدار أجل الحساب.  

35.7. دورات سحب الودائع

يمكن للعملاء السحب وفقًا لتواريخ دورات السحب الموضحة أدناه:

  • يُسدد طلب السحب الوارد من اليوم الأول إلى يوم الـ 14 من كل شهر إلى العميل في اليوم الـ 15 من الشهر. 
  • يُسدد طلب السحب الوارد من اليوم الـ 15 إلى اليوم الـ 31 من كل شهر إلى العميل في اليوم الأول من الشهر التالي.

يمكن للعميل تقديم طلب سحب من خلال تطبيق بنك المارية المحلي (Mbank UAE) حيث يتولى البنك تحويل الأموال إلى الحساب المصرفي الخاص بالعميل لدى بنك المارية المحلي.

35.8. السحب من حساب الادخار "زد كوين" قبل نهاية المدة المُتفق عليها

يتزامن التزام بنك المارية المحلي بسداد الودائع بدورات سحب الودائع شهريًا عند الاستحقاق، أو بناءً على طلب السحب المبكر المُقدم إلى البنك. وقد يوافق بنك المارية المحلي – وفقًا لتقديره المُطلق – على طلب السحب المبكر من حساب الادخار “زد كوين” بسعر فائدة أقل مع فرض رسوم سحب مبكر وفقًا لما يحدده بنك المارية المحلي من آن لآخر (والتي قد يخصمها بنك المارية المحلي من المبلغ الأساسي الموجود في حساب الادخار “زد كوين” قبل السداد إلى العميل).

35.9. تاريخ انتهاء صلاحية حساب الادخار "زد كوين"

هناك حد أدنى لفترة الإيداع على النحو الوارد في الشروط والأحكام الماثلة. ولكن لا يوجد تاريخ مُحدد لانتهاء صلاحية حساب الادخار “زد كوين” .

35.10. رهن الأموال الموجودة في حساب الادخار "زد كوين"

في حال رهن العميل الأموال الموجودة في حساب الادخار “زد كوين” كضمان لأي تسهيلات ائتمانية، سيمنع بنك المارية المحلي الوصول إلى المبلغ المرهون. وقد يستخدم بنك المارية المحلي الفوائد على الأموال المرهونة لتغطية المبالغ المستحقة على أي تسهيلات ائتمانية أخرى مُقدمة إلى العميل.

35.11. حساب الادخار "زد كوين" المُستخدم في حالة التخلف عن السداد لتسوية الديون

في حالة التخلف عن سداد أي مبلغ يدين به العميل مقابل أي خدمات أو حساب أو تسهيل ائتماني، يفوض العميل بموجب هذه الشروط والأحكام البنك بخصم أي مبالغ من حساب الادخار “زد كوين” لتسوية أي مبالغ مستحقة إلى بنك المارية المحلي.

36.1. الأهلية والاستحقاق

يمكننا توفير حسابات المجموعة لعملائنا الحاليين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر وفقًا لتقديرنا المطلق.

وإذا قمت بفتح حساب المجموعة، عندئذ ستكون صاحب الحساب الأساسي لهذا الحساب، ولكن لا يمكن أن تكون صاحب الحساب الأساسي لأكثر من حساب مجموعة واحد في نفس الوقت.

36.2. مزايا الحساب وفوائده

يوفر لك حساب المجموعة الخاص بك مجموعة من المزايا والفوائد. وتشمل ما يلي:

  • يمكنك – بصفتك صاحب الحساب الأساسي – دعوة الآخرين ليصبحوا مستخدمين إضافيين لحساب المجموعة. يرجى العلم أن دفاتر الشيكات غير متوفرة لحسابات المجموعة.
  • سنقوم بإصدار بطاقة خصم مرتبطة بحساب المجموعة لكل مستخدم إضافي (مع تحديد حدود الإنفاق من قبل صاحب الحساب الأساسي).
  • يمكنك إدارة حساب المجموعة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والخدمات المصرفية عبر الهاتف (ستعتمد معلومات الحساب التي يمكنك الوصول إليها من خلال هذه القنوات على ما إذا كنت صاحب الحساب الأساسي أو مستخدم إضافي).

36.3. الشروط الخاصة بالحساب

يوجد عدد من الشروط المحددة التي تنطبق على حساب المجموعة الخاص بك، بالإضافة إلى الأحكام المعمول بها المنصوص عليها في مكان آخر في هذه الشروط. ويجب عليك قراءة هذه الشروط الخاصة بالحساب بعناية والاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم أي شيء.

(أ) إعداد حساب المجموعة الخاص بك: يمكنك فتح حساب المجموعة في أي وقت من الأوقات باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك (شريطة ألا تكون بالفعل صاحب حساب أساسي لحساب المجموعة).

ينتمي حساب المجموعة الخاص بك تلقائيًا إلى فئة العضوية الذهبية. قد تتمكن من الوصول إلى فئات العضوية البلاتينية أو الماسية، اعتمادًا على توفر هذه الفئات وأهليتك (وفق ما هو محدد في البند رقم 3-1 (طريقة تحديد فئة عضويتك) من هذه الشروط).

وفقًا لمعايير الأهلية المتعلقة بالراتب يؤخذ راتب صاحب الحساب الأساسي فقط بعين الاعتبار، ويمكنك ترقية ريحة العضوية في حساب المجموعة الخاص بك وفقًا للبند رقم 3-2 (ترقية فئة عضويتك) من هذه الشروط.

(ب) إضافة مستخدمين إضافيين إلى حساب المجموعة الخاص بك: وبمجرد فتح حساب مجموعة، يمكنك دعوة الآخرين ليصبحوا مستخدمين إضافيين في أي وقت من الأوقات باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

ومن أجل دعوة شخص للانضمام إلى حساب المجموعة الخاص بك، يجب عليك تزويدنا بالمعلومات التالية:

  • رقم ملف معلومات العميل الخاص بهم أو رقم الحساب المصرفي الدولي (الآيبان) أو رقم الهوية الإماراتية.
  • أسماؤهم.
  • أعمارهم.
  • علاقتهم بك (أحد أفراد العائلة أو صديق أو غيرهم).
  • الاسم الذي ينبغي أن يظهر على بطاقة الخصم المرتبطة بالحساب المشترك.
  • حد الإنفاق الدوري لبطاقة الخصم الخاصة بهم (المبلغ وفترة الحد).

إذا كان الشخص عميلاً حالياً لدى بنك المارية المحلي، فسيتلقى إشعارًا عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك يدعوه ليصبح مستخدمًا إضافياً لحساب المجموعة الخاص بك. وإذا لم يكن الشخص عميل حالي لدى بنك المارية المحلي، فسيتلقى بريدًا إلكترونيًا يدعوه إلى الاطلاع على عملية التحاق العملاء الجدد لدينا. بمجرد اكتمال عملية التحاق العملاء الجدد، ستتم دعوتهم ليصبحوا مستخدمين إضافيين لحساب المجموعة الخاص بك.

سنقدم إشعارًا لك بمجرد قبول الشخص دعوتك أو رفضها. وفي حالة قبول دعوتك، فسنصدر بطاقة خصم إلى المستخدم الإضافي ونبلغهم بحد الإنفاق الذي حددته.

يمكنك دعوة شخص ما ليكون مستخدمًا إضافياً في حالة إذا كان يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر من ذلك. يمكنك أيضًا إضافة قاصر يبلغ من العمر 12 عامًا أو أكثر كمستخدم إضافي بشرط أن تكون (بصفتك صاحب الحساب الأساسي) والدًا أو وصيًا قانونيًا. ستحتاج إلى تزويدنا بنسخة من بطاقة الهوية الإماراتية للقاصر وإثبات علاقتك به (تقديم وثائق الهوية في حالة إذا كنت والده، أو وثيقة صادرة عن محكمة شرعية أو محكمة مدنية إذا كنت الوصي القانوني عليه).

نحتفظ بالحق في تحديد عدد المستخدمين الإضافيين الذين يمكنك إضافتهم إلى حساب المجموعة الخاص بك في أي وقت من الأوقات وفقًا لتقديرنا المطلق.

 (ج) حقوقك بصفتك صاحب الحساب الأساسي: يمكنك إضافة المستخدمين الإضافيين لحساب المجموعة الخاص بك أو حذفهم أو تعليقهم مؤقتًا في أي وقت من الأوقات عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. إذا قمت بحذف أو تعليق مستخدم إضافي من حساب المجموعة الخاص بك، فسنقوم بإخطاره بحذفه أو تعليقه وإبلاغه بأن بطاقة الخصم الخاصة به لن تعمل بعد الآن.

يمكنك تغيير حدود الإنفاق الدورية لكل بطاقة خصم خاصة بمستخدم إضافي في أي وقت من الأوقات عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وسيتمكن كل مستخدم إضافي من استخدام بطاقة الخصم الخاصة به ضمن حد الإنفاق الذي سبق وحددته. عندما تقوم بتغيير حد الإنفاق لبطاقة الخصم الخاصة بالمستخدم الإضافي، فسنقوم بإخطاره بالتغيير.

ستشمل كشوف الحساب وإشعارات المعاملات التي نرسلها إليك وفقًا للبند رقم 8 (معلومات وكشوف الحساب) من هذه الشروط كل المعاملات التي تتم على حساب المجموعة من خلالك ومن خلال المستخدمين الإضافيين.

يمكنك استخدام كل الخدمات المصرفية عبر الهاتف والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك فيما يتعلق بحساب المجموعة. ويمكنك الوصول إلى المعلومات الكاملة المتعلقة بحساب المجموعة، بما في ذلك إجمالي رصيد الحساب، وكل المعاملات التي تجريها أنت والمستخدمون الإضافيون، وحدود إنفاق بطاقة الخصم التي قمت بتحديدها لكل مستخدم إضافي.

(د) حقوقك باعتبارك مستخدم إضافي: يمكنك أن تكون مستخدمًا إضافيًا لأي عدد تريده من حسابات المجموعة، كما يمكنك استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك لسداد الدفعات وعمليات السحب من حساب المجموعة ضمن حدود الإنفاق التي حددتها صاحب الحساب الأساسي. لا يمكنك تغيير حد الإنفاق على بطاقة الخصم الخاصة بك أو سداد دفعات في حساب المجموعة.

يمكنك الاطلاع على معلومات حول الرصيد وحد الإنفاق والمعاملات على بطاقة الخصم الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. ستتلقى أيضًا كشوف الحساب وإشعارات المعاملات وفقًا للبند رقم 8 (معلومات عن الحساب وكشوف الحساب) من هذه الشروط.

في كل حالة، ستقتصر المعلومات التي تتلقاها فيما يتعلق بحساب المجموعة على المعاملات التي قمت بها باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك. لا يمكنك الوصول إلى المعلومات المتعلقة بإجمالي رصيد حساب المجموعة أو أي معاملات قام بها صاحب الحساب الأساسي أو المستخدمين الإضافيين الآخرين.

37.1. خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك

خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك هي خدمة نقدمها للعملاء بحيث يمكنهم إرسال الشيكات لمعالجتها من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. من خلال خدمات إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك، يجوز معالجة صور الشيكات المقدمة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك ودفعها قبل أن نستلم منك النسخة الأصلية من الشيك، مع مراعاة استيفاء معايير الأهلية ذات الصلة. 

إذا أودعت أي شيك عبر الهاتف المتحرك، فلا يزل يتعين عليك تقديم أصل الشيك إلينا في غضون فترة ثلاثة (3) أيام عمل (أو قبل ذلك بناءً على طلبنا) من تاريخ إيداع الشيك عبر الهاتف المتحرك من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

37.2. الأهلية والاستحقاق

لا تتوفر خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك إلا للعملاء الذين يمتلكون حساب جاري أو حساب مشترك لدينا. وتعتبر كل أنواع الحسابات الأخرى غير مؤهلة للوصول إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك، حيث أن الوصول إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك يتم وفق تقديرنا المطلق.

37.3. طريقة الوصول إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك

إذا كنت ترغب في الوصول إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك، عندئذ يجب عليك التقدم إلينا عن طريق الاتصال بنا مستخدماً التفاصيل المحددة في البند رقم 2-1 (كيفية الاتصال بنا) من هذه الشروط، أما إذا كان لديك حساب مشترك، عندئذ يجب على كلا أصحاب الحساب المشترك تقديم الطلب. وفي حالة الموافقة على طلبك، فسيكون بمقدورك إيداع شيكات عبر الهاتف المتحرك بشرط أن:

  • تكون متواجد فعليًا في دولة الإمارات العربية المتحدة عند تقديم شيك من خلال خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك.
  • لا تنتهك أي اتفاق أبرمته معنا (بما في ذلك هذه الشروط).
  • يفي الشيك بمعايير الأهلية وذلك لأغراض خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك (يرجى الرجوع إلى البند رقم 36-4 (الشيكات المؤهلة) الوارد أدناه).

يجب عليك الوصول إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك من خلال أحدث إصدار لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، وسيتطلب استخدام خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاص بنا الوصول إلى الإنترنت إما من خلال مزود خدمة الاتصالات الخاص بك أو خدمة واي فاي. لا نتحمل مسؤولية التكاليف التي تتكبدها في سبيل الوصول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاص بنا أو خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك.

يجب أن يكون الجهاز المحمول المستخدم لالتقاط صور الشيك قادرًا على التقاط وتحميل الصور التي لا تقل دقة وضوحها عن 200 نقطة في البوصة.

37.4. الشيكات المؤهلة

لن نقبل أي عملية إيداع للشيك عبر الهاتف المتحرك لا تفي بمعايير الأهلية لخدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك. وعلى وجه الخصوص، يجب أن تكون كل الشيكات:

  • مقروءة بوضوح من الصورة المقدمة من خلال خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك وتبدو في حالة جيدة وصالحة وغير ممزقة دون أي تعديل أو تحريف عليها.
  • صادرة:
  • من قبل بنك مرخص من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
  • لصالحك بصفتك المستفيد، أو مشترك مع أصحاب الحساب المشترك.
  • بقيمة لا تزيد عن 100,000 درهم إماراتي.
  • في تاريخ لا يتجاوز 25 أسبوعًا قبل تاريخ تقديمها إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك.
  • تمتثل لأية متطلبات أخرى وفق ما هو موضح في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك بين الحين والآخر.

نحتفظ بالحق في رفض معالجة أي شيك تقوم بتحميله لمعالجته من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك لأي سبب من الأسباب وفق تقديرنا المطلق، وعليه فإننا لسنا مطالبين بالإفصاح عن السبب وراء رفضنا لمعالجة هذا الشيك.

37.5. طريقة معالجة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك

في كل مرة تقوم فيها بتقديم شيك عن طريق خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك، سنقوم بإرسال الشيك للمقاصة وفقًا لإجراءات معالجة الشيكات لدينا.

وعندما ترسل شيكًا عن طريق خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك، فإن هذه العملية عادة ما تستغرق ما يصل إلى يومي (2) عمل قبل ظهور الأموال في حسابك. ومع ذلك، قد يستغرق هذا وقتًا أطول إذا اعتقدنا بأن هناك أسبابًا لمنع إضافة الأموال أو الاحتيال والتي تبرر السبب وراء عدم قدرتنا على إضافة رصيد إلى حسابك في غضون الإطار الزمني المعتاد. وفي هذه الظروف، نحتفظ بالحق في رفض معالجة الشيك حتى نتلقى منك أصل الشيك.

37.6. الشيكات المرفوضة

تقر وتوافق على أنه يمكننا رفض الشيكات المقدمة من خلال خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك لأي سبب من الأسباب وفق تقديرنا المطلق، بما في ذلك الحالات التالية:

  • لا يفي الشيك بمعايير الأهلية المنصوص عليها في البند رقم 36-4 (الشيكات المؤهلة).
  • لا يفي الشيك بأي من المعايير التي يضعها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي من وقت لآخر.
  • لم نستلم منك أصل الشيك خلال الأطر الزمنية المطلوبة المنصوص عليها في البند 36-7 (مسؤولياتك).
  • عدم وجود أموال كافية لسداد قيمة الشيك.

ولن نتحمل مسؤولية أي خسائر في حالة رفض الشيك.

في حالة رفض الشيك بعد معالجة عملية السداد في حسابك، عندئذ يحق لنا استرداد قيمة الأموال المدفوعة من رصيد حسابك أو إلغاء الائتمان المقدم إلى حسابك وهو ما يؤدي إلى السحب على المكشوف غير المرتب على حسابك وفقًا للبند رقم 19-6 (السحب على المكشوف غير المتفق عليه) من هذه الشروط. وفي ظل هذه الظروف، يجب تحويل أموال إلى حسابك لسداد السحب على المكشوف غير المتفق عليه، بالإضافة إلى أي فائدة ورسوم سارية في غضون فترة خمسة (5) أيام عمل.

في حالة استلامنا أصل الشيك، يمكنك أن تطلب منا إعادة أصل الشيك المرفوض إليك. ومع ذلك، يحق لنا رفض طلبك دون الإفصاح عن أسبابنا.

37.7. مسؤولياتك

في كل مرة ترسل فيها شيكًا من خلال خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك، فإنك بذلك تقر وتوافق على أنك مسؤول عن ضمان استيفاء الشيك لمعايير الأهلية المنصوص عليها في البند رقم 36-4 (الشيكات المؤهلة). وبمجرد تقديم شيك من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، فإنك بذلك:

  • تؤكد على حيازتك الفعلية للشيك الذي تقدمه.
  • تؤكد على دقة المعلومات المقدمة وأن الشيك يفي بمعايير الأهلية المذكورة أعلاه ولم يتم إيداعه لدينا أو لدى أي بنك آخر مسبقاً.
  • تتعهد بتقديم أصل الشيك لنا – على نفقتك الخاصة – في غضون ثلاثة (3) أيام عمل إما:
  • في فرع بنك المارية المحلي.
  • في ماكينة الصراف الآلي الخاصة ببنك المارية المحلي التي تتمتع بخاصية إيداع الشيكات.
  • عن طريق إرساله إلينا عبر البريد أو البريد السريع باستخدام بياناتنا الموضحة في البند رقم 2-1 (كيفية الاتصال بنا).
  • تتعهد بأنه عندما نطلب منك تقديم أصل الشيك إلينا في إطار زمني أقصر، عندئذ ستوفر لنا أصل الشيك وفقًا للإجراءات التي نخطرك بها في الوقت المناسب.
  • تتعهد بعدم تقديم الشيك لمعالجته لدينا أو لدى أي بنك آخر بعد تقديمه إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك.

37.8. التزاماتك

في حالة عدم وفاء الشيك لمعايير الأهلية والاستحقاق المنصوص عليها في البند رقم 36-4 (الشيكات المؤهلة) الوارد أعلاه، فإنك توافق على تعويضنا عن أي خسارة قد تكبدناها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تعويضنا عن أي مما يلي:

  • المبالغ المالية التي نقوم بتحويلها إليك بحسن نية لمعالجة الشيك المقدم عبر خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك.
  • التكاليف والنفقات المعقولة المتكبدة في معالجة أصل الشيك منك أو استرداده.

37.9. الرسوم والنفقات

يجوز لنا فرض رسومًا ونفقات على استخدامك لخدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك بين الحين والآخر. ويتضمن ذلك رسومًا إضافية في حالة إذا لم تقدم لنا أصل الشيك خلال الإطار الزمني المحدد في هذه الشروط.

وينص جدول الرسوم المنشور على موقعنا الإلكتروني على المعلومات المتعلقة بالرسوم والمصروفات المطبقة على استخدامك لخدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك ، كما تفوضنا بخصم أي رسوم ونفقات مطبقة من حسابك.

37.10. تعليق وصولك إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك أو إلغاءها

يجوز لنا تعليق وصولك إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك أو إلغاءها لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات. وفي معظم الحالات، سنرسل إليك إشعارًا قبل ستين (60) يومًا تقويميًا من تعليق وصولك إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك أو إلغاءها مع ذكر أسباب التعليق أو الإلغاء.

ومع ذلك، قد توجد بعض الظروف والتي يحق لنا فيها أو يتعين علينا تعليق وصولك إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك أو إلغاءها دون إخطارك أو إخبارك بأسباب التعليق أو الإلغاء. وقد يشمل ذلك الحالات التالية:

  • مواصلتك انتهاك أي من هذه الشروط أو شروط أي اتفاقية أخرى أبرمتها معنا.
  • موافاتنا بمعلومات خاطئة.
  • تقديم شيك من خلال خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك وهو ما لا يفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في البند رقم 36-4 (الشيكات المؤهلة).
  • عدم تزويدنا بأصل الشيك وفقًا لهذه الشروط.
  • كان لدينا أسباب معقولة للشك بأن هناك احتمال لوقوع جريمة مالية أو مخاطر احتيال مرتبطة باستخدامك لخدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك.
  • كان لدينا أسباب معقولة للشك في عدم الحفاظ على أمن تفاصيل الأمان.
  • كنا نعتقد بأنه من المناسب حماية حسابك.
  • وجود سبب مقبول آخر وهو ما يعني بأنه يتعين علينا تعليق وصولك إلى خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك أو إلغاءه دون إشعار مسبق.

38.1. الأهلية والاستحقاق

العضوية الذهبية هي فئة العضوية النموذجية لدينا وتنطبق على كل الحسابات، ما لم نوفر فئات إضافية لحسابات محددة. ستصبح تلقائيًا عضوًا في فئة العضوية الذهبية في حالات التالية:

  • إذا كان لديك حساب ذكي أو إذا كنت صاحب الحساب الأساسي لحساب المجموعة.
  • إذا لديك حساب جاري أو حساب القُصر أو حساب توفير أو حساب مجموعة.
  • إذا لم نوفر أي فئات عضوية أخرى لحسابك.
  • إذا لم تستوفي معايير الأهلية لفئة العضوية البلاتينية أو العضوية الماسية (وفق ما هو موضح أدناه) ولم تقم بالترقية إلى فئة العضوية البلاتينية أو الماسية عن طريق دفع رسوم العضوية ذات الصلة.

38.2. المزايا والفوائد

باستثناء حسابات القُصر، تتميز الحسابات في فئة العضوية الذهبية بحد سحب يومي من ماكينات الصراف الآلي يبلغ 10,000 درهم إماراتي. يرجى الرجوع إلى البند رقم 34-3 (ج) من هذه الشروط لمعرفة حد السحب اليومي من ماكينات الصراف الآلي لحسابات القُصر.

لمزيدٍ من التفاصيل حول المزايا والفوائد الأخرى لفئة العضوية الذهبية، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني .

39.1. الأهلية والاستحقاق

إذا وفرنا فئة العضوية البلاتينية، عندئذ ستكون مؤهلاً لهذه الفئة في حالة فتح حساب جاري أو حساب القُصر أو حساب توفير أو حساب المجموعة وفي حال بلغ راتبك الشهري 20000 درهم إماراتي أو أكثر،  إذا لم تصبح عضوًا تلقائيًا في فئة العضوية البلاتينية، عندئذ يمكنك الترقية إلى هذه الفئة وفقًا للبند رقم 3-2 (ترقية فئة عضويتك) من هذه الشروط.

لكي تظل عضوًا في فئة العضوية البلاتينية، يجب أن تستوفي أحد المعايير التالية على الأقل:

  • يبلغ راتبك الشهري مبلغ وقدره 20000 درهم إماراتي أو أكثر ويتم دفع 90% على الأقل من راتبك في حسابك في كل شهر.
  • يبلغ متوسط ​​رصيد حسابك الشهري مبلغاً وقدره 10,000 درهم إماراتي أو أكثر.
  • الإنفاق الشهري على حسابك يبلغ 5000 درهم إماراتي أو أكثر.

وفي حالة عدم وفائك بأي من هذه المعايير ولكنك ترغب في البقاء عضوًا في فئة العضوية البلاتينية، عندئذ سيتعين عليك سداد رسوم شهرية لعضوية الفئة البلاتينية. لمزيدٍ من التفاصيل حول رسوم العضوية البلاتينية الشهرية يرجى الرجوع إلى جدول الرسوم الخاص بنا.

39.2. المزايا والفوائد

تتميز الحسابات الجارية وحسابات التوفير وحسابات المجموعة في الفئة البلاتينية بحد سحب يومي من ماكينات الصراف الآلي يبلغ 25000 درهم إماراتي. يرجى الرجوع إلى البند رقم 34-3 (ج) من هذه الشروط لمعرفة حد السحب اليومي من ماكينات الصراف الآلي لحسابات القُصر.

لمزيد من التفاصيل حول المزايا والفوائد الأخرى للفئة البلاتينية، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.

40.1. الأهلية والاستحقاق

إذا وفرنا الفئة الماسية، عندئذ ستكون مؤهلاً لهذه الفئة في حالة فتح حساب جاري أو حساب القُصر أو حساب توفير أو حساب المجموعة وفي حالة إذا كان راتبك الشهري مبلغ وقدره 50,000 درهم إماراتي أو أكثر. وفي حالة إذا لم تصبح عضوًا تلقائيًا في فئة العضوية الماسية، عندئذ يمكنك الترقية إلى هذه الفئة وفقًا للبند رقم 3-2 (ترقية فئة عضويتك) من هذه الشروط.

لكي تظل عضوًا في فئة العضوية الماسية، يجب أن تستوفي أحد المعايير التالية على الأقل:

  • يبلغ راتبك الشهري مبلغ وقدره 50000 درهم إماراتي أو أكثر ويتم دفع 90% على الأقل من راتبك في حسابك في كل شهر.
  • يبلغ متوسط ​​رصيد حسابك الشهري مبلغاً وقدره 30,000 درهم إماراتي أو أكثر.
  • الإنفاق الشهري على حسابك يبلغ 10000 درهم إماراتي أو أكثر.

وفي حالة عدم وفائك بأي من هذه المعايير ولكنك ترغب في البقاء عضوًا في فئة العضوية الماسية، عندئذ سيتعين عليك سداد رسوم شهرية لعضوية الفئة الماسية. لمزيدٍ من التفاصيل حول رسوم العضوية الماسية الشهرية، يرجى الرجوع إلى جدول الرسوم الخاص بنا.

40.2. المزايا والفوائد

تتميز الحسابات الجارية وحسابات التوفير وحسابات المجموعة في الفئة الماسية بحد سحب يومي من ماكينات الصراف الآلي يبلغ 50000 درهم إماراتي. يرجى الرجوع إلى البند رقم 34-3 (ج) من هذه الشروط لمعرفة حد السحب اليومي من ماكينات الصراف الآلي لحسابات القُصر.

لمزيدٍ من التفاصيل المزايا والفوائد الأخرى للفئة الماسية يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني.

41.1. الوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية

عندما تفتح حسابًا معنا، ستتمتع بإمكانية الوصول إلى منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومنصات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. سيتعين عليك إنشاء تفاصيل تسجيل الدخول حتى يتسنى لك الوصول إلى حسابك من خلال منصاتنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومنصاتنا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

يجوز استخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف متحرك أو أي جهاز إلكتروني آخر للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ويمكنك الاتصال بموقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بنا من خلال زيارة الموقع الإلكتروني التالي: www.mbankuae.com. ومن أجل استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، ويرجى تنزيل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من متجر جوجل بلاي وتثبيته على نظام التشغيل أندرويد ومتجر تطبيقات أبل لنظام آي أو إس.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول إلى منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو منصات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، يرجى الاتصال بنا مستخدماً التفاصيل المذكورة في البند رقم 2-1 (كيفية الاتصال بنا) من هذه الشروط.

41.2. الخدمات المتاحة

ومن خلال منصاتنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومنصاتنا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، يمكننا موافاتك بمجموعة واسعة من الخدمات تلبي كل احتياجاتك المصرفية بما في ذلك كل ما تحتاجه لإدارة حسابك. وتشمل الخدمات المقدمة من خلال منصاتنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك على سبيل المثال لا الحصر:

  • التحقق من رصيد حسابك.
  • عرض كشوف الحساب الخاص بك.
  • طلب تحويل المبالغ المالية بين حسابك (حساباتك).
  • إعداد أوامر الخصم المباشر وأوامر الدفع المستديمة.
  • الشروع في التحويلات المحلية والدولية.
  • سداد دفعات الفواتير.
  • فتح الحسابات الإضافية.
  • إغلاق حسابك.

وقد تختلف الخدمات المتوفرة لك بناءً على الجهاز الذي تستخدمه ونوع الحساب الذي تمتلكه.

41.3. أمن الحسابات

تتوفر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك لاستخدامك الحصري، وينبغي عليك عدم السماح لأي شخص آخر بالوصول إلى حسابك من خلال هذه المنصات.

تتعهد بحماية بيانات تسجيل الدخول الشخصية الخاصة بك في كل الأوقات عند إجراء المعاملات أو التواصل من خلال منصتنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. ولقد وضعنا إرشادات الأمان التالية لمساعدتك في حماية معلوماتك.

من أجل الحفاظ على أمن حسابك، عندئذ يجب عليك:

  • اتخاذ كل الخطوات المعقولة للحفاظ على سلامة بياناتك الأمنية، بما في ذلك كلمات المرور وتفاصيل تسجيل الدخول.
  • عدم ترك الجهاز الذي تستخدمه دون مراقبة عند تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
  • عدم تخزين كلمات المرور الخاصة بك وتفاصيل تسجيل الدخول على أي جهاز يستخدم للوصول إلى حسابك.

يرجى العلم بأنه في حالة إذا قدمت تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك إلى طرف ثالث، عندئذ لم نتحمل أي مسؤولية عما يفعله هذا الطرف الثالث بتفاصيل أو معلومات حسابك.

ولن نقوم بما يلي:

  • نطلب منك موافاتنا نحن أو أي شخص خر بتفاصيل الأمان الكاملة الخاصة بك.
  • نرسل شخصًا لتحصيل المبالغ النقدية أو الحصول على رقم التعريف الشخصي أو بطاقة الخصم أو دفتر الشيكات الخاص بك حتى لا تكون ضحية للاحتيال.
  • نطلب منك تحويل الأموال إلى حساب جديد فيما يتعلق بحالات الاحتيال المشتبه به.

إذا ساورك أي شك تجاه أي شيء، يرجى الاتصال بنا مستخدماً التفاصيل المذكورة في البند رقم 2-1 (كيفية الاتصال بنا) أو عن طريق الاتصال بالرقم الموجود على ظهر بطاقة الخصم الخاصة بك. وإذا ما تيقنت أو شككت في أن شخص آخر يعرف تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو إذا كنت تشك في أن شخص آخر قد استخدم حسابك دون تصريح منك، عندئذ يرجى إخطارنا على الفور عن طريق الاتصال بنا مستخدماً التفاصيل المذكورة في البند رقم 2-1 (كيفية الاتصال بنا) أو عن طريق الاتصال بالرقم الموجود على ظهر بطاقة الخصم الخاصة بك في أي وقت من الأوقات.

يرجى إخطارنا على الفور إذا كنت على علم أو تشك في أن طرفًا ثالثًا استطاع الوصول إلى حسابك، أو كنت على علم بأي معاملات غير مصرح بها تتم على حسابك.

للارتقاء بمستوى الأمن، ننصحك بتجنب الوصول إلى حسابك من خلال منصاتنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك وذلك عند استخدام جهاز عام أو عند الاتصال بشبكة عامة لأن ذلك قد يكون غير آمناً.

41.4. التعليمات الصادرة من جانبك

تتحمل أنت مسؤولية دقة التعليمات المقدمة إلينا عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و / أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك ومدى صحتها، ولسنا مطالبين بالتحقق من صحة تعليماتك على نحو مستقل.

ويمكننا رفض الامتثال لأي تعليمات في حالة كان لدينا سبب للاعتقاد بأن تعليماتك ستؤدي إلى إلحاق خسارة مباشرة أو غير مباشرة بك أو بنا.

41.5. السجلات وكشوفات الحساب

يمكنك الوصول إلى كشوفات الحساب الخاصة بك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومنصات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك ما لم تطلب الحصول على تلك البيانات ورقيًا. وفي حالة عدم توفر كشوف الحساب الخاصة بك من خلال منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو منصات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، سنقوم بإرسال كشوفات الحساب الخاصة بك بالبريد على العنوان المسجل في حسابك.

41.6. الحسابات المشتركة

إذا كنت صاحب حساب مشترك، عندئذ يمكنك الوصول إلى المعلومات الكاملة المتعلقة بالحساب المشترك باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. ويمكنك أيضًا استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاصة بنا للموافقة على المعاملات التي قام بها صاحب الحساب المشترك الآخر.

41.7. الحسابات الجماعية

سوف تعتمد معلومات الحساب التي يمكنك الوصول إليها فيما يتعلق بالحساب الجماعي باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك على ما إذا كنت صاحب الحساب الأساسي أو المستخدم الإضافي للحساب الجماعي. يرجى الرجوع إلى البند رقم 35-3 (الشروط الخاصة بالحساب) من هذه الشروط.

41.8. الترقيات والتوافر

يمكننا إجراء تغييرات – بين الحين والآخر – على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك (على سبيل المثال، تقديم مزايا جديدة أو إجراء تحديثات على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك). وبناءً على التحديث، لن يكون بمقدورك استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك وذلك حتى تقوم بتحديث متصفحك أو برنامجك أو تنزيل أحدث إصدار من تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

قد تكون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و / أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك غير متاحة لك لاستخدامها في بعض الأوقات أو قد تكون بعض المزايا دون السرعة المعتادة بسبب أعمال الصيانة أو الإصلاحات أو الترقيات لأنظمتنا أو أنظمة أي طرف ثالث المستخدمة لتقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك ودعمها. وسنقوم بإخطارك مسبقًا بأي تعطل من المقرر أن يطرأ على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والتي من المتوقع أن تستمر لأكثر من أربع (4) ساعات.

في حالة وقوع أي تعطل غير متوقع في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك والتي من المتوقع أن تستمر لأكثر من أربع (4) ساعات، عندئذ سوف نخطرك بهذا التعطل عن طريق نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني، وإن أمكن، عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة أو رسالة إلكترونية إليك. سنخطرك – إن أمكن – أيضًا بالخدمات البديلة التي يمكنك استخدامها أثناء عدم توافر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

لن نتحمل مسؤولية أي خسائر تتكبدها نتيجة لعدم توافر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو في حالة عدم عملها كما ينبغي لأسباب خارجة عن إرادتنا. وفي حالة كانت خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت أو خدماتنا المصرفية عبر الهاتف المتحرك غير متوفرة، عندئذ تتحمل وحدك مسؤولية استخدام أي خدمات بديلة (على سبيل المثال، الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك) في حالة إذا كنت تريد الوصول إلى حسابك.

وفي حالة تعذر عليك الوصول إلى حسابك من خلال منصتنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومنصاتنا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، يرجى الاتصال بنا مستخدماً التفاصيل المذكورة في البند رقم 2-1 (كيفية الاتصال بنا) من هذه الشروط، وسنبذل قصارى جهدنا لتقديم الدعم والمساعدة لك.

41.8. تعليق وصولك إلى الخدمات المصرفية الرقمية أو إلغاءه

يجوز لنا تعليق وصولك إلى منصتنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومنصاتنا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو إلغاءه لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات. وفي معظم الحالات، سنرسل إليك إشعارًا قبل ستين (60) يومًا تقويميًا من تعليق وصولك إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو إلغاءه مع ذكر أسباب التعليق أو الإلغاء.

ومع ذلك، قد توجد بعض الظروف والتي يحق لنا فيها أو يتعين علينا تعليق وصولك إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و/أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو إلغاءها دون إخطارك أو إخبارك بأسباب التعليق أو الإلغاء، بما في ذلك الحالات التالية:

  • مواصلة انتهاكك أي من هذه الشروط أو شروط أي اتفاقية أخرى أبرمتها معنا.
  • موافاتنا بمعلومات خاطئة.
  • إذا كان لدينا أسباب معقولة للشك بأن هناك احتمال لوقوع جريمة مالية أو مخاطر احتيال مرتبطة بحسابك.
  • إذا كان لدينا أسباب معقولة للشك في عدم الحفاظ على أمن تفاصيل الأمان.
  • إذا اعتقدنا بأن هذا الإجراء مناسبًا لحماية حسابك.
  • في حالة كان هناك سبب مقبول آخر وهو ما يعني بأنه يتعين علينا تعليق وصولك إلى حسابك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و/أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك أو إلغاءه دون إشعار.

42.1. الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف

يعتبر التسجيل أمر إلزامي للوصول إلى حسابك من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف، ولتسجيل الدخول في الخدمات المصرفية عبر الهاتف، سيتعين عليك إنشاء تفاصيل تسجيل الدخول.

في كل مرة ترغب فيها في الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف، سيتعين عليك موافاتنا بتفاصيل تسجيل الدخول المتعلقة بحسابك وذلك لأغراض المصادقة، علاوة على ذلك، يحق لنا طلب مزيد من المعلومات لأغراض المصادقة بما يتوافق مع سلطتنا التقديرية.

42.2. الخدمات المتاحة

توفر لك خدماتنا المصرفية عبر الهاتف الوصول إلى خدمات الحساب المختلفة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • التحقق من رصيد حسابك.
  • طلب تحويل المبالغ المالية بين حسابك (حساباتك).
  • إعداد أوامر الخصم المباشر وأوامر الدفع المستديمة.
  • مباشرة التحويلات المحلية والدولية.
  • إغلاق حسابك.

42.3. الأمان

يجب عليك حماية تفاصيل تسجيل الدخول الشخصية الخاصة بك في جميع الأوقات.

من أجل الحفاظ على أمن حسابك، يجب عليك اتخاذ كل الخطوات المعقولة للحفاظ على تفاصيل الأمان الخاصة بك، بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف. يرجى العلم أنه في حالة إعطاء تفاصيل تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف لأي طرف ثالث، فلن نتحمل أي مسؤولية عما يفعله بتفاصيل حسابك أو معلومات حسابك.

إذا تأكدت أو شككت في أن شخصًا ما يعرف تفاصيل تسجيل دخولك إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو إذا شككت في أن شخصًا ما قد استخدم أو لديه حق الوصول إلى حسابك دون تصريح منك، يرجى إخبارنا على الفور عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة في البند رقم 2-1 (كيفية الاتصال بنا) أو عن طريق الاتصال بالرقم الموجود على ظهر بطاقة الخصم الخاصة بك.

لن نطلب منك أبدًا موافاتنا أو موافاة أي شخص بتفاصيل الأمان الكاملة الخاصة بك. وفي حالة إذا كنت تشك في ذلك، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة في البند رقم 2-1 (كيفية الاتصال بنا) أو عن طريق الاتصال بالرقم الموجود على ظهر بطاقة الخصم الخاصة بك.

ولتعزيز مستوى الأمان، ننصحك بتجنب الوصول إلى حسابك من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف عندما تكون في مكان عام.

42.4. تعليماتك

يجب أن تكون كل التعليمات التي تقدمها بطريقة مقبولة لدينا، وتتحمل أنت مسؤولية دقة التعليمات المقدمة إلينا وصحتها ولسنا مطالبين بالتحقق من تعليماتك بشكل مستقل.

يجوز لنا رفض الامتثال لأية تعليمات إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن تعليماتك ستؤدي إلى خسارة مباشرة أو غير مباشرة لك أو لنا.

42.5. الحسابات المشتركة

إذا كان لديك حساب مشترك، فستتمكن من الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف وفقًا لشروط حسابك المشترك. وسنتصرف وفقًا للتعليمات التي يقدمها أحد أصحاب الحسابات المشتركة أو كلاهما من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف وفقًا للشروط التي تنطبق على حسابك المشترك. يرجى الرجوع إلى البند رقم 32-3 (الشروط الخاصة بالحساب) من هذه الشروط.

بالنسبة للحساب المشترك الخاضع لحالات الاستخدام من جانب أي من صاحبي الحساب المشترك، تكون كل المعاملات التي يبدأها صاحب الحساب المشترك عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف ملزمة لكل من أصحاب الحساب المشترك، بالتضامن والتكافل.

بالنسبة للحسابات المشتركة الخاضعة لحالات الاستخدام من جانب صاحبي الحساب المشترك كليهما، لا تكون أي معاملة يبدأها صاحب الحساب المشترك عبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف ملزمة إلا لكل من أصحاب الحساب المشترك، بالتضامن والتكافل، في حالة موافقة صاحب الحساب المشترك الآخر على المعاملة.

42.6. الحسابات الجماعية

تعتمد معلومات الحساب التي يمكنك الوصول إليها فيما يتعلق بالحساب الجماعي باستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف على ما إذا كنت صاحب الحساب الأساسي أو مستخدمًا إضافياً للحساب الجماعي. يرجى الرجوع إلى البند رقم 35-3 (الشروط الخاصة بالحساب) من هذه الشروط.

42.7. التوافر

قد تكون الخدمات المصرفية عبر الهاتف غير متاحة لك لاستخدامها في بعض الأوقات بسبب أعمال الصيانة أو الإصلاحات أو الترقيات لأنظمتنا أو أنظمة أي طرف ثالث التي تُستخدم لتقديم خدماتنا المصرفية عبر الهاتف ودعمها. وسنهدف إلى إخطارك مسبقًا بأي أعمال صيانة مجدولة ولكن قد يتعذر علينا دائمًا القيام بذلك.

ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر تتكبدها نتيجة عدم التوفر أو عندما لا تعمل الخدمات المصرفية عبر الهاتف بشكل صحيح لأسباب خارجة عن سيطرتنا. وفي حالة إذا كانت خدماتنا المصرفية عبر الهاتف غير متوفرة، عندئذ ستتحمل مسؤولية استخدام خدمات بديلة (على سبيل المثال، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك) في حالة إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى حسابك.

42.8. تعليق وصولك إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو إلغاءها

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو إلغاءها لأي سبب من الأسباب في أي وقت من الأوقات. وفي معظم الحالات، سنكتب وسنرسل إليك إشعارًا قبل ستين (60) يومًا تقويميًا من تعليق وصولك إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو إلغاءه مع ذكر أسباب التعليق أو الإلغاء.

ومع ذلك، قد توجد بعض الظروف التي يحق لنا فيها أو يتعين علينا تعليق وصولك إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو إلغاءها دون إخطارك أو إخبارك بأسباب التعليق أو الإلغاء. وقد يشمل ذلك الحالات التالية:

 

  • مواصلتك انتهاك أي من هذه الشروط أو شروط أي اتفاقية أخرى أبرمتها معنا.
  • موافاتنا معلومات خاطئة.
  • إذا كان لدينا أسباب معقولة للشك بأن هناك احتمال لوقوع جريمة مالية أو مخاطر احتيال مرتبطة بحسابك.
  • إذا كان لدينا أسباب معقولة للشك في عدم الحفاظ على أمن تفاصيل الأمان.
  • إذا اعتقدنا بأن هذا الإجراء مناسبًا لحماية حسابك.
  • في حالة كان هناك سبب مقبول آخر وهو ما يعني بأنه يتعين علينا تعليق وصولك إلى حسابك من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو إلغاءه دون إشعار.

43.1. عام

يجوز لنا تقديم برامج مكافآت للسماح لك بتجميع نقاط المكافآت وإنفاقها عند استخدام حساب مؤهل.

43.2. القيمة غير النقدية

سيخضع أي برنامج مكافآت لشروط منفصلة والتي من المقرر نشرها على موقعنا الإلكتروني على الإنترنت.

43.4. حقوقنا

يحق لنا حذف عضوية برنامج المكافآت أو نقاط المكافأة من حسابك وذلك في حالة الإخلال بأي شروط وأحكام سارية لبرنامج المكافآت أو الإخلال بهذه الشروط.

ولا نلتزم برد أو تعويض مقابل نقاط المكافأة في حالة إنهاء حسابك أو تعليقه لأي سبب من الأسباب.

43.3. القيمة غير النقدية

لا يكون لأي نقاط مكافأة صادرة بموجب برنامج المكافآت الذي قمنا بإنشائه أي قيمة نقدية ولا تشكل ملكية أو عملة من أي نوع.

ويحق لنا إنهاء برامج المكافآت الخاصة بنا في أي وقت من الأوقات أو تعليقها أو إجراء تغييرات عليها.

وسنخبرك مسبقًا بمعظم التغييرات التي تطرأ على برامج المكافآت الخاصة بنا وسنرسل إليك إشعارًا قبل ستين (60) يومًا على الأقل من تفعيل التغييرات التي تطرأ على شروط برنامج المكافآت الخاصة بنا. ومع ذلك، قد نحتاج بين الحين والآخر إلى إجراء تغييرات دون إخبارك مسبقًا. قد يشمل ذلك الحالات التالية:

  • التغيير نتيجة للتغييرات القانونية و /أو التنظيمية.
  • إذا كانت التغييرات التي تم إجراؤها في مصلحتك.
  • إذا كان الهدف من التغييرات هو توضيح شروط برنامج المكافآت.
  • في حالة وجود أي سبب وجيه آخر يشير إلى أنه ليس هناك وقت لإخطارك بذلك.

في حالة تعذر علينا إخطارك مسبقًا، عندئذ سنخبرك بالتغيير في أقرب وقت ممكن بعد إجرائه.

44.1. معلومات عن أسعار الفائدة والرسوم والنفقات

سينص ملحق الرسوم المقرر من جانبنا على كل المعلومات المتعلقة بأسعار الفائدة والرسوم والنفقات (المتاح على موقعنا الإلكتروني على www.mbank.ae/tariffsheet) والذي يسري في الوقت الذي تقبل فيه هذه الشروط وطوال فترة علاقتك المصرفية معنا.

سنقدم لك إشعارًا مسبقًا بمعدلات الفائدة الجديدة والرسوم والتكاليف أو أي تغيير في أسعار الفائدة والرسوم والتكاليف وفقًا للبند رقم 20-2 (التغييرات التي تطرأ على أسعار الفائدة والرسوم والمصروفات) من هذه الشروط.

 

مسرد المصطلحات

الحساب: يعني الحساب (الحسابات) التي تملكها لدينا والتي تخضع لهذه الشروط.

الدرهم: يعني الدرهم الإماراتي.

ماكينة الصراف الآلي: تعني ماكينة الصرف الآلي حيث يمكنك إجراء عمليات السحب النقدي والحصول على معلومات معينة ذات صلة بحسابك.

يوم العمل: يعني من يوم الاثنين إلى يوم السبت من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 10 مساءً ويوم الأحد من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 9 مساءً. باستثناء أي يوم يعلن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بأنه عطلة مصرفية ما لم ينص على خلاف ذلك.

ملف العميل: يُقصد به ملف معلومات العميل والذي نحتفظ به لكل عميل من عملائنا بتفاصيل عن كل الحسابات التي تمتلكها معنا.

رقم الآيبان: يعني رقم الحساب المصرفي الدولي المخصص لحسابك.

المسؤولية: تعني أي مطالبات ومطالب وخسائر وأضرار ومسؤوليات وإجراءات ودعاوى وتكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المستشارين القانونيين وأي أتعاب أخرى للمستشارين المهنيين) وأي مسؤولية أخرى مهما كانت طبيعتها أو أياً كان وصفها.

بنك المارية المحلي: يشير إلينا، بنك المارية المحلي ذ.م.م..

ماكينة الصراف الآلي لبنك المارية المحلي: تعني ماكينات الصراف الآلي التي تحمل علامتنا التجارية والتي نقوم بتشغيلها.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك: تعني التسهيلات التي نقدمها والتي تتيح لك الوصول إلى معلومات الحساب وإجراء تحويلات الأموال والوصول إلى أي خدمات أخرى والتي قد نوفرها على جهازك المتحرك عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك: يعني تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا، وفق ما تم تقديمه أو استبداله أو تحديثه أو ترقيته أو تعديله من وقت لآخر، مما يسمح لك بالوصول إلى معلومات الحساب والخدمات باستخدام جهازك المتحرك.

إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك: يعني الشيكات المودعة من خلال خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك.

خدمة إيداع الشيكات عبر الهاتف المتحرك: تعني الخدمة التي نقدمها والتي تتيح للعملاء إرسال الشيكات لمعالجتها من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: تعني التسهيلات التي نوفرها على موقعنا الإلكتروني، والتي يمكن الوصول إليها من خلال شبكة الإنترنت، وتتيح لك الوصول إلى معلومات الحساب وإجراء تحويلات الأموال والوصول إلى أي خدمات أخرى التي يجوز لنا تقديمها عبر الإنترنت.

كلمة المرور المستخدمة لمرة واحدة: تعني كلمة المرور التي تستخدم لمرة واحدة.

رقم التعريف: يعني رقم التعريف الشخصي.

جدول الرسوم: يعني قائمة الفوائد والرسوم والمصروفات الأخرى التي يجوز أن تطبق على حسابك والمنشور على موقعنا الإلكتروني أو يمكنك أن تطلب منا نسخة في أي وقت من الأوقات.

وحدة الخدمة الذاتية: تعني أي وحدة أو جهاز تفاعلي (بما في ذلك ماكينة الصراف الآلي) تقوم بتشغيله وتسهل إجراء المعاملات المصرفية، والتي قد تشمل على سبيل المثال الدفعات داخل حسابك وخارجه وكذلك الدفعات إلى أطراف ثالثة مثل مزود المرافق بالإضافة إلى توفير المعلومات والتي قد تتضمن كل معلومات حسابك أو بعضها.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف: تعني التسهيلات التي نقدمها والتي تسمح لك بالوصول إلى معلومات الحساب وإجراء تحويلات الأموال والوصول إلى أي خدمات أخرى التي يجوز لنا تقديمها عبر الهاتف.

الشروط: تعني هذه الشروط والأحكام.

الإمارات: تعني دولة الإمارات العربية المتحدة، في حين تعني “الإمارة” أي إمارة من الإمارات السبع. 

الموقع الإلكتروني: يشير إلى www.mbank.ae.

Sign Up

Give us a call or fill in the form below and we will contact you. We endeavor to answer all inquiries within 24 hours on business days.