تم تصميم نموذج الشكوى المجهول خصيصًا لتسجيل شكوى إذا كنت ترغب في عدم الكشف عن اسمك والبقاء مجهول الهوية.
يرجى ملء النموذج أدناه بكافة تفاصيل شكواك مع مراعاة الحقائق المهمة أدناه.
الحقائق المهمة:
- التزم بحقائق الشكوى واكتب التفاصيل الكاملة عن المشكلة.
- عند تقديم شكوى مجهولة، تجنب تقديم أي معلومات شخصية يمكن أن تحدد هويتك، إلا إذا كنت ترغب في أن يتم الاتصال بك عن طريق تحديد “نعم” من الخيار أدناه.
- بينما يسعى بنك المارية المحلي للتعامل مع جميع الشكاوى بجدية وسرية، فإن عدم الكشف عن هويتك قد يحد أحيانًا من قدرة البنك على التحقيق الكامل أو تقديم تحديثات بشأن تقدّم الشكوى. لذا، يرجى إعادة النظر وتحديد ما إذا كنت تريد البقاء مجهول الهوية أو الكشف عن اسمك.
- يجب على بنك المارية المحلي الحفاظ على سرية هويتك، إذا طُلب ذلك، ما لم تكن هذه السرية غير متوافقة مع تحقيق عادل، أو ما لم يكن هذا الكشف مطلوبًا قانونيًا أو من قبل السلطات التنظيمية.
- ستتم مراجعة جميع الحالات وإحالتها إلى خبراء مستقلين معنيين للتحقيق. وتختلف مدة التحقيق حسب ظروف كل حالة.
- في جميع الأحوال، نؤكد لك أنه سيتم التعامل مع شكواك؛ ولكن، إذا لم تقدم معلومات للتواصل معك، فلن تتمكن من التحقق من تحديثات بشأن التحقيق أو الإجراء (الإجراءات) الناتج(ة).